آیا امکان پیگیری حقوقی از طریق دادگاه و دادخواست وجود داره؟

سلام من یک موبایل داشتم که تاچش ترک داشت ولی سالم و در حال کار بود موبایل رو به یک تعمیر کار دادم برای تعویض ایشون اول تاچ گوشی رو جدا کرد بعد متوجه شد که تاچ گوشی گیر نمیاد بعد از چند ماه بردن و اوردن من گوشی رو با تاچ کنده شده و غیر قابل استفاده بهم برگردوند از شکایتم به اتحادیه هم مشکلم حل نشد و اتحادیه با برخوردی جانبدارانه گوشی دو ملیونی رو دویست تومن قیمتگذاری کرده و حتی حاضر نشد بنده رو به تعزیرات معرفی کنه آیا امکان پیگیری حقوقی از طریق دادگاه و دادخواست وجود داره؟ ممنون