آیا امکان شکایت هست؟
من از ۲ آژانس مسافرتی، درخواست گرفتن وقت از سفارت آلمان گرفتم.
یک آژانس در یک هفته وقت گرفت و اعلام کرد هزینه رو ارسال کتم در غیر این صورت وقت باطل می شود. یعنی تمام مراحل رایگان و عدم دریافت خسارت در صورت نپرداختن مبلغ.
آژانس دوم، یک ماه پیش ۷میلیون گرفت و دقیقا وقتی آژانس قبلی وقت سفارت گرفت، تماس گرفت که در سایت سفارت دیده شد که وقت گرفتید. پول شما عودت نمی شود
ایشون هیچ کاری جز چک کردن سایت انجام ندادن و حتی حاضر نیستن با دریافت خسارت، هزینه رو عودت بدن.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
اگر آژانس طبق توافق خدمتی انجام نداده باشد، استحقاق دریافت وجه را ندارد و پول پرداختی قابل مطالبه و پیگیری است. برای این کار میتوانید ابتدا اظهارنامه بفرستید، دادخواست مطالبه وجه بدهید یا به اداره میراث فرهنگی و جهانگردی شکایت کنید، هرچند برخی وکلا بررسی مفاد قرارداد را برای تعیین تکلیف لازم می‌دانند.
این قاعده کلی است و نتیجه پرونده شما دقیقا به متن قراردادتان و تعریف تعهدات طرفین بستگی دارد.
