آیا ابتدا می بایست شکایت را اینترنتی اعلام کنم یا حضورا برای ارائه شکوایه به دادسرا مراجعه کنم؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
سلام و وقت بخیر
از یک سایت اینترنتی خریدی داشتم به اسم---------------- بعد از انجام خرید، از بخش پشتیبانی تماس گرفته شد که قیمت محصول تغییر کرده و بایستی مبلغ اضافه ای را پرداخت کنید که محصول ارسال شود.
بنده درخواست استرداد وجه پرداختی را کردم که بیشتر از ۵ میلیون تومان است.
از زمان استرداد وجه تا امروز حدود ۶ روز گذشته است و هر روز که با پشتیبانی تماس میگم اعلام میکنند که ۲۴ دیگر پرداخت میشود در حالی که این اتفاق نمی افتد.
به پلیس فتا شکایت کردم که بعد از شکایت اعلام شد که بایستی به دادسرا مراجعه کرده و شکایت کنم تا رسیدگی شود.
اگر غیر حضوری است در سامانه ------------------------- علت مراجعه را چه چیزی بزنم که سریعتر به نتیجه برسم.
با تشکر
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای پیگیری این موضوع نیازی به مراجعه مستقیم به دادسرا نیست و باید ابتدا از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنید. به نظر اکثر وکلا کلاهبرداری کیفری رخ نداده و مسیر درست ارسال اظهارنامه یا ثبت دادخواست حقوقی مطالبه وجه است، اگرچه طبق قانون تجارت الکترونیک حق انصراف و پیگیری دارید.
مسیر اقدام قضایی شما بسته به این که سایت دارای مجوز باشد یا قصد فریب داشته باشد می‌تواند متفاوت باشد.
