شکایت از آژانس مسافرتی بابت کنسل شدن تور و دریافت جریمه

پرسیده شده ۲ سال پیش۲۳ پاسخ ثبت شده

تور کامل آنتالیا ثبت نام کردم، به دلیل شرایط جنگی و لغو پرواز خارجی تور کنسل شد و جریمه شامل من شد. آیا می‌تونم شکایت کنم؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

امکان شکایت بستگی مستقیم به مفاد قرارداد تور و آیین‌نامه مربوطه دارد. شرایط جنگی معمولاً فورس‌ماژور یا قوه قهریه شناخته می‌شود که در این وضعیت مطالبه خسارت ممکن نیست، اما نباید جریمه کنسلی هم از شما کسر گردد.

این یک قاعده کلی است و حق شما دقیقاً بر اساس بندی که درباره لغو سفر در قرارداد امضا کرده‌اید مشخص می‌شود.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

شکایت از آژانس مسافرتی بابت کسر جریمه لغو پرواز

امکان شکایت وجود دارد اما موفقیت در آن کاملاً به مفاد قرارداد و آیین‌نامه شرکت مسافرتی بستگی دارد. لغو پرواز به دلیل شرایط جنگی از مصادیق بارز قوه قهریه یا فورس‌ماژور محسوب می‌شود. در شرایط فورس‌ماژور هیچ‌یک از طرفین مسئول خسارت نیستند و طبق نظر حقوقی نباید جریمه کسر شود، هرچند مطالبه خسارت اضافی نیز از آژانس امکان‌پذیر نخواهد بود.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۳ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر

فرشید شاه مردانی فیروزجائی

کارشناس حقوقی

۴٫۹(۱۸ نظر)

با سلام واحترام
کنسلی بلیط قهریه بوده نباید جریمه پرداخت نمایید، ضمن اینکه قراردادی که شرکت دارد نیز باید بررسی شود

حسین مظاهری تهرانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۴۸۴ نظر)

با سلام
به مفاد قرارداد فی مابین بستگی دارد. اصولا در شرایطی که قوه قهریه (فورس ماژور) حاکم است مطالبه خسارت امکان پذیر نمی باشد.

پریسا امینیان

پریسا امینیان

کارشناس حقوقی

۳٫۰(۲ نظر)

با سلام و درود . بستگی به مفاد قرارداد و ایین نامه شرکت مرجع دارد . اما طبق اکثر قرارداد ها تحت شرایط قوه قهریه مواردی که خارج از اختیار است مطالبه خسارت امکان پذیر نمی باشد .

الهه طالبی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۴۱ نظر)

سلام، وقت بخیر بستگی به قرارداد فی مابین دارد.

نمایش ۱۹ پاسخ دیگر وکلا

سمیرا ارزانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲ نظر)

با سلام
بستگی به مفاد قرارداد دارد

ابراهیم اسمی پور

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱ نظر)

پاسخ همکاران تطابق دارد بر موضوع ، فورس مازور اثر دارد ، متن قرارداد هم مهم است.

علی رستمی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲ نظر)

با سلام و احترام
در وهله اول متن قرارداد آژانس مسافربری اهمیت دارد و درنهایت با توجه به شرایط پیش آمده که به نظر برابر با فورس ماژور یا قوه قهریه است، امکان مطالبه خسارت وجود ندارد.

محمدرضا توکلی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۸۶ نظر)

با سلام بله امکان شکایت دارید ولی به احتمال زیاد از مصادیق فورس ماژور تشخیص داده خواهد شد.

زهرا رحیمی لولوییهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۷۰۱ نظر)

سلام به مفاد قرارداد فی مابین بستگی دارد،اصولا در شرایطی که قوه قهریه باشد مطالبه خسارت امکان پذیر نیست.

تهمینه جعفری زرمهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۱۹ نظر)

سلام بستگی به قرارداد فی مابین دارد اگر این شرایط جز قوه قهریه حساب شود نمی توانید جریمه بگیرید

محسن توکلی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

سلام وقت بخیر
پیشنهاد میکنم جزئیات موضوع رو با مشاور حقوقی مطرح بفرمایید تا بشه پلن مناسبی درنظر گرفت

علیرضا جباری

علیرضا جباری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳ نظر)

با سلام
طبق مفاد قرارداد ممکن است

مرتضی حاتمی فر

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۶۰ نظر)

درود باید مفاد قرارداد بررسی شود

جعفر نوروزی

جعفر نوروزی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۸ نظر)

سلام.ادعای مطالبه خسارت شنیده نمیشود.

محمدحسین آیت نیا

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

درود؛ قرارداد باید بررسی شود

محمد رضا صلاحیهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۲۹ نظر)

سلام ،بستگی به قرارداد آژانس با شما دارد.

مریم مزرعه فرد

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸(۴ نظر)

سلام به مفاد قرارداد فی مابین بستگی داشته اصولا در شرایطی که به دلیل قوه قهریه کنسل شده باشد مطالبه خسارت امکان پذیر نمیباشد

بهنام رفیعی سارانهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷(۴۸۰ نظر)

سلام
اظهارنظر در این خصوص منوط به بررسی قرارداد مربوطه دارد.

سینا امیررحیمی

سینا امیررحیمی

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۷ نظر)

با سلام قرارداد شما و آژانس مسافرتی باید بررسی شود

سعید قیطانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۴۲ نظر)

سلام
نیاز به بررسی مستندات می باشد

محمد اکبری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۵۹ نظر)

عرض سلام و احترام، بایستی قرارداد فیمابین مورد بررسی قرار گیرد.

محمد محمدیهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۱٬۲۰۴ نظر)

....بایستی قرارداد فیمابین مورد بررسی قرار گیرد.

نفیسه اصولی صفار

نفیسه اصولی صفار

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۱۸ نظر)

سلام بله اگر خود تور به علت لغو پرواز و شرایط جنگی کنسل شده و شما شخصا انصراف نداده‌اید گرفتن جریمه قابل اعتراض است و می‌توانید استرداد کامل وجه را مطالبه کنید. در موارد فورس ماژور نیز برای پرواز لغوشده اصل بر استرداد کامل وجه بلیت است.
ابتدا کتبا از آژانس مطالبه کنید و در صورت امتناع از طریق میراث فرهنگی یا سازمان هواپیمایی و در صورت لزوم مراجع قضایی پیگیری کنید.

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید

ابراهیم اسمی پور

مشاوره از ۳۴۹٬۰۰۰ تومان