چگونه میتوانم پول را پس بگیرم؟

با سلام.
بنده از یه کانال تلگرام ( اینستا گرام هم همون فروشگاه رو داره ) خرید لباس کردم.
پول کارت به کارت کردم و جنس با سایز اشتباه فرستاده وگفت پس بفرست درستشو میفرستم. وقتی فرستادم گفت تمام شده و باید یه جنس دیگه انتخاب کنی. انتخاب کردم و اختلاف قیمتشو کارت به کارت کردم. بعد از اون دیگه لج کرده و گفته پولمو نمیده و برم شکایت کنم. حالا شکایت کردم و طرف مقابل جواب اومده که کیفری نیست و باید از طرقی حقوقی پیگیری بشه. میتونم به پولم برسم یا نه؟؟