نحوه فسخ معامله و پس دادن کالا به دلیل عدم ارائه خدمات پشتیبانی و معیوب بودن کالا

با سلام،
چنانچه در قرارداد، ارائه خدمات پشتیبانی یک‌ساله بر عهده فروشنده بوده و دستگاه نیز از ابتدا دارای عیب بوده باشد، حسب مفاد قرارداد و شرایط قانونی، می‌توانید به خیار عیب و تخلف از شرط استناد نمایید. توصیه می‌شود ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی، رفع عیب و ایفای تعهدات قراردادی را مطالبه کنید. در صورت عدم اقدام فروشنده و وجود شرایط قانونی، امکان فسخ معامله و مطالبه استرداد ثمن در قبال تحویل دستگاه وجود خواهد داشت. بررسی دقیق قرارداد و مستندات مربوط به عیب و پیگیری‌های انجام‌شده برای اعلام نظر قطعی ضروری است.

درود
اگر قراداد مکتوبی وجود داشته باشد بر حسب مفاد قرارداد باید اقدام شود در غیر اینصورت باید اظهارنامه جهت اعلام فسخ برای طرف مقابل ارسال شود

با سلام واحترام
بهتره ابتدا از طریق اظهارنامه رسمی به شرکت اعلام کنید که دستگاه از روز اول مشکل داشته و با وجود پیگیری، به تعهد پشتیبانی عمل نکرده‌اند بنابراین مهلت مشخصی برای رفع نقص تعیین کنید. اگر مشکل برطرف نشد، با توجه به مفاد قرارداد و امکان اثبات عیب، می‌توانید درخواست فسخ قرارداد و پس گرفتن پولتان را مطرح کنید. اگر شرکت همکاری نکرد، از طریق مرجع قضایی صالح اقدام کنید. قرارداد، فاکتور خرید و مدارک پیگیری‌ها و نقص فنی را هم نگه دارید.

سلام.ابتدا باید قرارداد مذکور بررسی شودو بر اساس توافق صورت گرفته در آن قرارداد عمل نمود.اما در صورت نبودن توافق خاصی در این شرایط ،می توانید با استناد به قرارداد و حقوق مذکور در آن ، رسیدهای پرداختی و مدارک مربوط به پیگیری و امتناع فروشنده و در صورت وجود پیام و درخواست های رفع عیب و...اقدام به فسخ نمایید.توجه داشته باشید فسخ قرارداد با استناد به خیار عیب فوری است و پس از اطلاع از عیب ،فوری باید اقدام به فسخ قرارداد نمود.بنابراین ،با توجه به گذشت ماهها ،بهتر است سریع تر اقدام نمایید.

سلام کاربرگرامی
بستگی به مفاد قرارداد دارد درصورتی که خیارعیب توسط شما در قرارداداسقاط نگردیده باشد میتوانید ابتدا باارسال اظهارنامه حقوق قانونی خود را مطالبه ودرصورت عدم پاسخگویی دادخواست فسخ قراردادبه دلیل خیارعیب مطرح نمایید

سلام وقت بخیر قرارداد شما مستلزم بررسی می باشد،ولیکن به دلیل معیوب بودن مبیع حق فسخ برای شما محفوظ خواهد بود

با ارسال اظهارنامه رسمی و تعیین مهلت برای رفع نقص یا ارائه خدمات پشتیبانی، در صورت عدم اقدام، دادخواست «فسخ قرارداد و استرداد ثمن» را در دادگاه حقوقی مطرح کنید و همزمان از طریق سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و اتاق اصناف پیگیری نمایید.