میتوانم شکایت کنم یا طبق همان ماده ۳۹ از شکایت صرف نظر کنم؟
پرسیده شده ۶ سال پیش۲ پاسخ ثبت شده
با سلام،
من خرید اینترنتی انجام دادم و فروشنده میبایست طی حداکثر ۲ روز کالا رو ارسال میکرد. در روز سوم فروشنده به بهانه عدم تامین کالا لغو خرید زد و مبلغ پرداختی رو عودت داد در حالیکه علت اصلی افزایش قیمت کالا بود و همان کالا در روز بعد از خرید من هم موجود بود! طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی فروشنده میتواند این کارو انجام بدهد؟ آیا بعد از سه روز در حین معامله به حساب میاد!؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیک فروشنده در صورت عدم تامین حق لغو دارد، اما اگر بتوانید اثبات کنید کالا موجود بوده و صرفاً به دلیل افزایش قیمت لغو شده، امکان شکایت وجود دارد؛ هرچند اثبات آن بسیار دشوار است.
این قاعده کلی است اما نتیجه شکایت بستگی مستقیم به نوع مدارک شما برای اثبات موجودی کالا نزد فروشنده دارد.
