شکایت از تعمیر کار لوازم خانگی چطور به نتیجه میرسد؟

سلام من شکایت از تعمیر کار لوازم خانگی داشتم نزدیک ۵ ماه قبل من یه کولر گازی رو برد تعمیر گاه وتستش کرد گفت موتور سوخته من هم گفتم پس کولر پیش شما باشه تا یک موتور از دبی یا شهر براش بگیرم. بیا م وصل کنید با اینکه من رد دقیق میشناسه و شماره من رو داره بدون اینکه تماس بگیره رفته گولر رو فروخته بدون آجازه مافقط یه اس ام اس داده که شماره کارت بده تا پول کولر را بزنم به حسابتون اونم چند ۷۰۰هزار تومان ۷۰۰ تومان موتور سوخته این کولر هست شکایت هم بیشتر مشکل اینجاست که هم خونم بلد هست هم دقیق منو میشناسه و هم شماره منو داره آیا اجازه اینو داره واقعا..... ممنون میشم. راهنمایی کنید