شرایط دریافت حقوق چگونه است؟

با سلام و عرض ادب..لطفا راهنمایی فرمایید
برای یک خانواده کاملا مستحق که به دنبال برقراری حقوق باز نشستگی پدر مرحومشان در حق پسر محجور هستند..
اداره خودشان نامه نوشته به صندوق باز نشستگی کشوری
وکلی مدارک پیوستی..صندوق مدارک زیر را هم خواسته که تهیه کرده و تحویل داده شده
۱:نامه قطعی دادگاه مبنی بر حجر
۲:از کار افتادگی کلی از پزشکی قانونی
۳:نامه ها و کمسیون پزشکی قانونی مبنی بر جنون دایم ایشان
۴:عقدنامه که نشان دهد همسرشان خانه دار هستند
۵:استشهاد محلی که شورای شهر هم تایید کرده که بسیار مستمند هستند و با کمک خیرین امرار معاش می کنند
۶:نامه بهزیستی کل مبنی بر شدت بیماری روانی ایشان
و کلی مدارک دیگر
الان بعد از تهیه همه مدارک و ارایه تک تک آنها
نوشته اند چون سربازی رفته و ازدواج کرده هیچ چیزی بهش تعلق نمی گیرد...
لطفا راهنمایی کنید چطور میشه به این خانواده کاملا مستحق کمک کرد...
چون اگر سربازی رفتن و ازدواج کردن دلیلی برای تعلق نگرفتن حقوق به ایشان بود که چرا اینقدر دنبال مدارک دیگر فرستاده بودند...
قابل ذکر هست که در زمان سربازی ایشان مربوط به سال ۷۳ می باشد..ولی کمسیونهای پزشکی قانونی نوشته شده
"زمان دقیق شروع بیماری قابل تشخیص نیست ولی از سال ۸۸ شناسایی و بستری شده"