باید به شوراهای حل اختلاف مراجعه بشه یا دادسراهای عمومی؟

سلام
شهریور سال ۹۸ خودروی جک تحویل گرفتم و با توجه به گفته خودشان مشمول پرداخت دیرکرد شده بود الان مدت ۱ سال و ۱ ماه از گرفتن خودرو می گذره و هنوز جریمه ی دیر کرد رو واریز نکردند و تماس هم می گیریم میگن فعلا پرداخت نداریم و منتظر باشید از کدام کانال می تونم شکایت کنم؟ باید به شوراهای حل اختلاف مراجعه بشه یا دادسراهای عمومی ... لطفا و خواهشا پاسخ بدید ممنون میشم