آیا مایل هستید اعلانات مربوط به گفتگوهای آنلاین خود را روی دستگاه
خود دریافت کنید؟
در پنجره باز شده روی دکمه Allow کلیک کنید...
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
میتوانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
سلام، بانک ..... نسبت به ایجاد بخشی با نام.... نموده و طبق اطلاعات اعلامی در سایت و اپلیکیشن بابت هر روز موجودی مبلغ و با دریافت امتیاز نسبت به اعطای تسهیلات اقدام میکند. در شرایط اعلامی تسهیلات برای مدت ۶ ماه و ۱۲ ماه اعلام شده بود و بنده هم مبالغی را در حساب کارسازی نمودم و امتیازات را دریافت کردم. حال به یکباره اعلام میکند که تسهیلات شش ماهه انجام نمیشود و فقط یکساله پرداخت میشود، در حالیکه بنده در حال حاضر طبق شرایط اعلامی قبلی واجد دریافت حداکثر مبلغ وام (۵۰ میلیون) با بازپرداخت شش ماهه هستم. به این شکل عملا در تعهدات خود عامل نیست و شرایط قراردادی را به صورت یکطرفه تغییر داده است. حال با چه عنوانی و از چه طریقی میتوان شکایت نمود؟ (ضمنا شرایط مربوطه هنوز در سایت موجود است) سپاس.
برای پیگیری حقوقی این موضوع، میتوانید از راههای زیر اقدام کنید:
### ۱. **شکایت به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران**
- **سامانه شکایات بانکی (۴۲۴۲):** از طریق تماس با شماره **۹۶۰۴۲۴۲** یا مراجعه به سایت [سامانه ۴۲۴۲](https://www.cbi.ir/section/۱۳۷۰.aspx) میتوانید شکایت خود را ثبت کنید.
- **مدارک مورد نیاز:**
- تصویر شرایط اعلامشده قبلی در سایت یا اپلیکیشن بانک.
- مدارک حساب و امتیاز کسبشده.
- هرگونه مکاتبه با بانک در این رابطه.
### ۲. **مراجعه به شورای حل اختلاف بانکی**
- این شورا زیرنظر بانک مرکزی تشکیل میشود و به اختلافات مشتریان با بانکها رسیدگی میکند.
- میتوانید از طریق دفاتر بانک یا سامانه بانک مرکزی درخواست خود را ثبت کنید.
### ۳. **طرح شکایت در مراجع قضایی**
- **دادگاه حقوقی:** با استناد به **اصل تعهد به قرارداد (ماده ۲۱۹ قانون مدنی)** و **تغییر یکطرفه شرایط (ماده ۱۰ قانون مدنی در مورد قراردادهای الحاقی)** میتوانید اقامه دعوی کنید.
- **عنوان شکایت:** "تخلف از تعهدات قراردادی و تغییر یکطرفه شرایط توافقشده".
- **مدارک:**
- گواهی موجودی حساب و امتیاز.
- تصاویر شرایط قبلی و فعلی سایت بانک.
- هرگونه نامه یا ایمیل از سوی بانک.
### ۴. **سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان**
- از طریق سایت [https://www.consumer.ir](https://www.consumer.ir) میتوانید شکایت خود را ثبت کنید.
### نکات کلیدی:
- **اثبات تعهد اولیه بانک:** از صفحههای مربوطه در سایت یا اپلیکیشن **اسکرینشات** و **تاریخدار** تهیه کنید.
- **مهلت پیگیری:** هرچه سریعتر اقدام کنید، شانس اثبات تغییر یکطرفه بیشتر است.
- **دریافت مشاوره حقوقی:** در صورت نیاز، از یک وکیل متخصص در امور بانکی کمک بگیرید.
در صورت نیاز به نمونه متن شکایت یا راهنمایی بیشتر، میتوانید توضیح دهید تا راهنمایی دقیقتری ارائه شود.
با درود ، بنابه اظهارات شما و شرایط مذکور ، چونکه شما صرفا شرایط قرارداد اعطای تسهیلات بانکی را در سایت بانک مذکور مشاهده کرده آید و نهایتا درخواست اخذ تسهیلات بانکی داده اید و هیچگونه قرارداد ثبتی با بانک عامل در دفترخانه اسناد رسمی در خصوص اعطای تسهیلات بانکی با بازپرداخت ششماهه (و یا هر مدت ) و یا انعقاد قرارداد هرچند عادی دو طرفه با بانک ننموده اید و از این بابت خسارتی به شما وارد نشده، بنابراین بانک هیچگونه مسئولیتی قانونی در قبال شما در خصوص قرارداد ششماهه مذکور ندارد، تا برای شما حقی ایجاد شده باشد و در تعاقب آن شما نیز بر علیه بانک عامل طرح دعوی نمایید.
با سلام،ابتدا از طریق بانک مربوطه پیگیری کنید در صورت عدم افاقه از طریق سامانه ثبت شکایات بانکی بانک مرکزی شکایت خود را به پیوست مدارک و مستندات مطرح کنید
با سلام؛ ابتدا با جمعآوری مدارک (اسکرینشات سایت بانک، اپلیکیشن، قرارداد اولیه، و شواهد امتیازات و موجودی)، به شعبه مرکزی بانک مراجعه و شکایت خود را در واحد رسیدگی به شکایات ثبت کنید؛ اگر نتیجه نگرفتید، از طریق سامانه شکایات بانک مرکزی شکایت خود را با ذکر نقض بخشنامههای بانک مرکزی و تغییر غیرقانونی شرایط ثبت کنید.
