امکان شکایت از بانک بابت تغییر در شرایط اعطای تسهیلات
سلام، بانک ..... نسبت به ایجاد بخشی با نام.... نموده و طبق اطلاعات اعلامی در سایت و اپلیکیشن بابت هر روز موجودی مبلغ و با دریافت امتیاز نسبت به اعطای تسهیلات اقدام میکند. در شرایط اعلامی تسهیلات برای مدت ۶ ماه و ۱۲ ماه اعلام شده بود و بنده هم مبالغی را در حساب کارسازی نمودم و امتیازات را دریافت کردم. حال به یکباره اعلام میکند که تسهیلات شش ماهه انجام نمیشود و فقط یکساله پرداخت میشود، در حالیکه بنده در حال حاضر طبق شرایط اعلامی قبلی واجد دریافت حداکثر مبلغ وام (۵۰ میلیون) با بازپرداخت شش ماهه هستم. به این شکل عملا در تعهدات خود عامل نیست و شرایط قراردادی را به صورت یکطرفه تغییر داده است. حال با چه عنوانی و از چه طریقی میتوان شکایت نمود؟ (ضمنا شرایط مربوطه هنوز در سایت موجود است) سپاس.
برای اعتراض به تغییر یکطرفه شرایط تسهیلات، میتوانید از طریق سامانه ثبت شکایات بانک مرکزی، سرپرستی بانک مربوطه یا حراست اقدام کنید.
این مسیرهای پیگیری کلی هستند و نحوه اقدام میتواند به مستندات و شرایط اولیه طرح در بانک بستگی داشته باشد.
