بنیاد وکلا
پشتیبانی و رزرو مشاوره ۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
۴۲۸۱۸ - ۰۲۱

لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

چگونه مطالبه از طریق چت پیام‌رسان را اثبات کنم؟

پرسیده شده ۱۰ ماه پیش ۲۱ پاسخ ثبت شده

با عرض سلام و احترام

بنده برای یک نفر کار کردم و در پیام‌رسان ایتا توافق کردیم بر سر قیمت و کار را انجام دادم. طرف خدمات را دریافت کرد و گفت تا هفته آینده پول را به حساب واریز می‌کند. ولی نزد من تنها سند طلبکاری‌ام همین چت‌هاست. اسکرین‌شات گرفتم، اما طرف چت‌هایش را پاک کرده و فقط چت‌های من مانده، ولی اسکرین‌شات‌های قبلی هست و شکایت کردم. تا نوبت دادگاه ۸ ماه طول کشیده و قاضی این چت‌ها را تلویحا بی‌اعتبار می‌داند. شاهدی هم ندارم.

چه کار کنم؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا هوش مصنوعی

اسکرین‌شات چت به‌تنهایی دلیل قطعی محسوب نمی‌شود و در حد اماره است، اما چون پیام‌رسان داخلی است می‌توانید از دادگاه تقاضای استعلام از پیام‌رسان و ارجاع موضوع به کارشناس رسمی برای تایید اصالت چت‌ها را مطرح کنید.

با این حال، امکان بازیابی سوابق یا پذیرش اسکرین‌شات‌ها در دادگاه به مشخصات حساب و تصمیم قاضی بستگی دارد.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا هوش مصنوعی

اثبات طلبکاری از طریق استعلام چت‌های ایتا

صرف داشتن اسکرین‌شات چت به‌تنهایی معمولا برای صدور حکم کافی نیست و قاضی آن را در حد اماره در نظر می‌گیرد. با توجه به اینکه پیام‌رسان ایتا داخلی است، شما می‌توانید طی لایحه‌ای کتبی از قاضی تقاضای استعلام پیام‌ها از سرور این پیام‌رسان و ارجاع به کارشناسی رسمی را مطرح کنید. همچنین در صورت اثبات انتساب چت‌ها به طرف مقابل یا وجود تعاملات مالی پیشین، این مدارک می‌توانند مستند اثبات وقوع قرارداد و طلبکاری قرار گیرند. در نهایت، در صورت نبود سایر ادله، امکان درخواست اتیان سوگند نیز وجود دارد.

منابع: قانون تجارت الکترونیکی، ماده ۱۲؛ قانون آیین دادرسی مدنی، ماده ۲۷۱

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۱ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر ۱۰ ماه پیش
محمدمهدی قنبری
محمدمهدی قنبری

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۶۷ مشاوره موفق

سلام وقتت بخیر
اساسا چت و اسکرین‌شات در قانون ایران «قابل استناد» هستند، اما قاضی وقتی اصالت آن‌ها برایش ثابت نشود معمولا به‌تنهایی به‌عنوان دلیل قطعی قبولشان نمی‌کند و آن‌ها را حداکثر یک «اماره» می‌داند. در وضع فعلی، مهم‌ترین کار شما این است که در همان پرونده فعلی، به صورت کتبی و شفاهی از قاضی سه چیز بخواهید: ۱) ارجاع به کارشناس رسمی برای بررسی اسکرین‌شات‌ها، ۲) استعلام از پیام‌رسان ایتا، و ۳) در صورت نبود دلیل دیگر، توسل به سوگند قاطع دعوا طبق ماده ۲۷۱ قانون آیین دادرسی مدنی.​

وضعیت قانونی اسکرین‌شات و چت
طبق ماده ۱۲ قانون تجارت الکترونیکی، «اسناد و ادله اثبات دعوی ممکن است به صورت داده‌پیام باشد و هیچ محکمه‌ای نمی‌تواند صرفا به دلیل قالب الکترونیکی بودن، ارزش اثباتی آن را رد کند»؛ یعنی قاضی حق ندارد فقط چون مدرک شما چت و اسکرین‌شات است، آن را کنار بگذارد. در عمل اما چون امکان جعل اسکرین‌شات وجود دارد، رویه این است که یا به آن به‌عنوان «اماره» و قرینه نگاه می‌کنند، یا در صورت احراز اصالت (مثلا بعد از کارشناسی و استعلام) آن را به‌عنوان دلیل می‌پذیرند.​

مقالات حقوقی و رویه عملی دادگاه‌ها هم تاکید می‌کنند که اسکرین‌شات چت و پیام، در صورت تایید اصالت توسط کارشناس یا استعلام از سرویس‌دهنده، می‌تواند در ردیف ادله الکترونیکی معتبر قرار گیرد، ولی بدون این تایید معمولا صرفا کمک‌کننده به «علم قاضی» است نه دلیل قطعی. همچنین تاکید می‌شود که داده‌پیام وقتی ارزش اثباتی قوی‌تری دارد که انتساب آن به شخص مقابل (یعنی اینکه اکانت واقعا متعلق به همان فرد بوده) و عدم دست‌کاری آن احراز شود.​

به‌دلیل حساس بودن اثبات ادعایی که شاهد و قرارداد کاغذی ندارد، حتما قبل از جلسه دادگاه، حتی اگر شده به‌صورت تلفنی یا آنلاین، با یک وکیل آشنا با دعاوی «ادله الکترونیکی» مشورت کنید تا برایتان لایحه کوتاهی تنظیم کند که سه خواسته‌ی اصلی شما (کارشناسی، استعلام از ایتا، و در صورت نبود دلیل دیگر، درخواست سوگند) را دقیق و مستند به قانون مطرح کند. بسیاری از وکلا تاکید کرده‌اند که نحوه طرح درخواست کارشناسی و استعلام، در قانع‌شدن قاضی نسبت به ارزش اسکرین‌شات نقش جدی دارد، چون قاضی باید قانع شود این ادله قابل بررسی فنی و انتساب به خوانده هستند.​

امیر مهدی‌زاده ۲ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۵۳ مشاوره موفق

درود بر شما؛
صرف اسکرین‌شات به‌تنهایی دلیل قاطع محسوب نمی‌شود، اما در کنار سایر قرائن می‌تواند از مصادیق «امارات قضایی» باشد. مطابق مواد ۱۲۵۷، ۱۲۸۴ و ۱۳۲۱ قانون مدنی و مواد ۱۹۹، ۲۱۰ و ۲۴۱ قانون آیین دادرسی مدنی، دادگاه می‌تواند با مجموع ادله از جمله محتوای پیام‌ها، نحوه اجرای تعهد، سوابق پرداخت، پرینت حساب، مکاتبات و اوضاع و احوال پرونده به وجود دین احراز پیدا کند. همچنین برابر مواد ۶۵۵ و ۶۵۶ قانون آیین دادرسی کیفری، در صورت لزوم امکان ارجاع برای بررسی ادله الکترونیکی و استعلام از مراجع ذی‌صلاح وجود دارد.

آرای وحدت رویه‌ای که اسکرین‌شات پیام‌رسان را به‌تنهایی دلیل قطعی یا بی‌اعتبار بداند، وجود ندارد و اعتبار آن تابع احراز اصالت و اقناع دادگاه است.

آیا علاوه بر چت‌های ایتا، رسید ارسال فایل، سابقه تماس، واریزهای قبلی، اطلاعات حساب یا هرگونه قرینه‌ای که انتساب پیام‌ها و انجام کار را اثبات کند در اختیار دارید؟ این ادله می‌تواند در تنظیم لایحه و تقویت ارزش اثباتی دعوا تعیین‌کننده باشد.

بهنام رفیعی ساران
بهنام رفیعی ساران تأیید‌شده
۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۳٬۳۹۹ مشاوره موفق

سلام

اقامه دعوای منوط به داشتن ادله کافی است و صرف چت کافی نیست با این حال تنها راهکار به نظرم درخواست ارجاع امر به کارشناسی جهت احراز اصالت و اعتبار چت ها می باشد زیرا حداقل سابقه پاک شدن چت ها توسط مخاطب و تقارن زمانی ان در حد اماره قابل توجه است

احسان عبدالهی
احسان عبدالهی تأیید‌شده
۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۱٬۲۳۱ مشاوره موفق

از آنجا که تنها مستند شما پیامهای مبادله شده میباشد باید تقاضای استعلام توسط قاضی را مطرح نمایید . پدیرش موضوع بستگی به قاضی دارد .

نمایش ۱۷ پاسخ دیگر وکلا بستن پاسخ‌های بیشتر
زهرا رحیمی لولویی
زهرا رحیمی لولویی تأیید‌شده
۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱٬۸۳۵ مشاوره موفق

سلام، طی دادخواست با عنوان وقوع قرارداد شفاهی فی مابین(به استناد همین پیام رسان) و مطالبه وجه بابت … مطرح کنید.

سارا تک روستا ۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۳۵ مشاوره موفق

سلام کاربر گرامی
می‌توانید با استناد به اسکرین‌شات‌ها و درخواست استعلام از پیام‌رسان اعتبار چت‌ها را اثبات کنید؛ همچنین اگر پرداخت یا تعامل مالی دیگری بوده، آن را به‌عنوان قرینه ارائه دهید.

مجتبی فرزانه ۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۵۳ مشاوره موفق

با سلام.
اگر در پیامرسان های داخلی اقدام به دریافت اسکرین شات کرده اید می تواند اعتبار داشته باشد اما صحبت های رد و بدل شده در پیامرسان های خارجی متاسفانه می تواند مورد کتمان قرار بگیرد.

ویدا سماوات ۳ ماه پیش

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۹۶ مشاوره موفق

سلام عرض ادب چنانچه در پیام رسان های داخلی اقدام نمودید،معتبراست و داده پیام دلیل معتبر است و با درخواست استعلام اصالت پیام را درخواست نمایید.موفق باشید

علیرضا زرینه پور ۳ هفته پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۲۵ مشاوره موفق

بادرود
با اسنتناد به همین چتها بدوا با ارسال اظهارنامه مطالبه نموئه سپس دادخواست باضمیمه کردن اسکرین شاتها واظهارنامه مطالبه نمایید از طریق پلیس فتا قابل برگشت است پاک شده ها

حسین مظاهری تهرانی ۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱٬۸۵۱ مشاوره موفق

با سلام
با توجه به داخلی بودن پیام رسان مذکور، از دادرس تقاضای استعلام نمایید.

محمدباقر سلیمانگلی ۲ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۸۵ مشاوره موفق

با سلام میتوانید از چتها استفاده نماید درصورتی که از موبایل و منتسب به ایشان باشد قابل اثبات است.

زهرا فرج ۲ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۵٫۰ · ۸۱ مشاوره موفق

سلام و احترام
پیام رسان های داخلی قابل استعلام می باشند.
طی لایحه ای استعلام تقاضا نمایید.

ندا السادات روناسی ۵ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۱۷۱ مشاوره موفق

با سلام
با توجه به داخلی بودن پیام رسان مذکور، از دادگاه تقاضای استعلام نمایید.

الهام ناظری
الهام ناظری تأیید‌شده
۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۴۴۵ مشاوره موفق

سلام از قاضی تقاضای استعلام کنید.

حسین حاجی زاده ۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۸۰۵ مشاوره موفق

با سلام و احترام می‌توانید درخواست استعلام داشته باشید

سعید قیطانی ۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۷۵۶ مشاوره موفق

سلام
ابتدا جهت اثبات وقوع قرارداد اقدام شود

محمدمهدی کفشوندی ۹ ماه پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۲ مشاوره موفق

درود بر شما،
طبق قانون تجارت الکترونیکی (ماده ۱۲) داده‌پیام را دلیل معتبر می‌داند. از دادگاه درخواست استعلام و کارشناسی اصالت پیام ها، را بخواهید.

نسترن مقیمی
نسترن مقیمی
۴ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

با سلام
چنانچه در پیام رسان های داخلی اقدام نمودید،معتبراست و داده پیام دلیل معتبر است و با درخواست استعلام اصالت پیام را درخواست نمایید.

عباس باغبان زاده ۴ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۵۹ مشاوره موفق

سلام ~
از قاضی تقاضای استعلام نمایید.

فریده شاه قلی ۸ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۱۳ مشاوره موفق

تقاضای استعلام از فتا نمایید

۳۵ وکیل متخصص وصول مطالبات آنلاین‌اند

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید