لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
چند ماه پیش، کارشناسان گروه مالی کاریزما با وعده و چربزبانی مبلغی از من جهت ثبتنام بیمه دریافت کردند. بعدا که به آنها مراجعه کردم و درخواست عودت وجه و انصراف دادم، کارمندانشان قبول نکردند و گفتند امکان انصراف وجود ندارد. چگونه میتوانم از آنها شکایت کنم؟ آیا باید به دفاتر قضایی مراجعه کنم و آیا شکایت من نتیجه برخورد قطعی قضایی خواهد داشت؟
بادرود
بله از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام نمایید
با سلام بسته به نوع قرار داد دهرد چنانچه قرار دادی امضا کرده باشید خیر نمیتوانید خارج از تعهد کاری انجام دهید در غیر اینصورت اگر کا ی در ازای وجه انجام نگرفته میتوانید ماسترداد وجه را از طریق خدمات قضایی انجام دهید و اگر عمل متقلبانه باشد میتوانید حتی شکایت کیفری مطرح نمایید با اثبات سو نیت انها.پاینده باشید
اگر معتقدید با اطلاعات خلاف واقع یا فریب وجه از شما دریافت شده، میتوانید با در دست داشتن قرارداد، رسید پرداخت، پیامها و سایر مدارک، حسب مورد از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت یا دادخواست مناسب ثبت کنید.
البته صرف نپذیرفتن انصراف، بهتنهایی به معنای وقوع جرم نیست و نتیجه پرونده به مفاد قرارداد، شرایط انصراف و ادله شما بستگی دارد. بنابراین نمیتوان از پیش، برخورد قطعی قضایی یا محکومیت طرف مقابل را تضمین کرد.
اگر وجه با وعدههایی دریافت شده که خلاف واقع بوده یا شرایط انصراف برخلاف قرارداد به شما تحمیل شده است، ابتدا با ارسال اظهارنامه، استرداد وجه را مطالبه کنید. در صورت خودداری شرکت، میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دادخواست مطالبه وجه و در صورت وجود ادله کافی بر فریب یا رفتار متقلبانه، شکواییه کیفری نیز ثبت کنید. موفقیت شکایت به مفاد قرارداد، مدارک پرداخت، تبلیغات، پیامها و نحوه جلب رضایت شما بستگی دارد. صرف ثبت شکایت به معنای محکومیت قطعی شرکت نیست و تصمیم نهایی با مرجع قضایی پس از بررسی دلایل خواهد بود. بنابراین، پیش از طرح دعوا، قرارداد و مستندات خود را بهدقت بررسی یا با یک وکیل مشورت کنید.
سلام و احترام؛
چنانجه وجه بابت انجام تعهدی بوده که تحقق نیافته می بایست از دادگاه الزام شرکت را بخواهید.
عرض سلام
اگر در قبال تعهدی از شما وجه دریافت کردن و تا کنون به تعهد خود عمل نکردن ابتدا باید الزام شرکت را از دادگاه بخواهید.
سلام
بله، اگر وجه بابت بیمه گرفتهاند و برخلاف وعده یا بدون حق قانونی از استرداد پول خودداری میکنند، میتوانید شکایت کنید.
سلام عرض ادب کاربر گرامی باید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت نمایید
سلام کاربر گرامی باید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت نمایید
سلام وقت بخیر
باید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت نمایید
درود بر شما ؛
اگر بابت «ثبتنام بیمه» پول دادهاید و بعد درخواست انصراف/استرداد دادهاید ولی نپذیرفتهاند، مسیر پیگیری شما معمولا دو شاخه است: **پیگیری نظارتی/اداری** و **پیگیری قضایی (حقوقی یا کیفری)**. اینکه «قطعی» به نتیجه برسد قابل تضمین نیست، اما با مدارک درست شانس پیگیری بالا میرود.
## ۱) اول مدارک را کامل کنید (خیلی مهم)
- رسید واریز/پرداخت، شماره پیگیری، قرارداد/فرمهای امضا شده، پیامکها و چتها، فایل صوتی/تبلیغات (اگر دارید)
- نام شرکت دقیق، شناسه ملی/شماره ثبت، شعبه/نمایندگی، نام کارشناس، تاریخها
- متن درخواست انصراف و استرداد وجه (بهتر است **کتبی** باشد)
پیشنهاد عملی: یک **اظهارنامه** یا نامه رسمی برای “فسخ/انصراف و مطالبه وجه” آماده کنید و ارسال کنید تا «سابقه مطالبه» ثبت شود.
## ۲) شکایت/پیگیری غیرقضایی (سریعتر و کمهزینهتر)
بسته به اینکه بیمهنامه واقعا توسط کدام شرکت بیمه صادر شده:
### الف) اگر بیمهنامه صادر شده
- **واحد رسیدگی به شکایات همان شرکت بیمه** (نه صرفا واسطه/کارگزار)
- **بیمه مرکزی (سامانه رسیدگی به شکایات)**: اگر از شرکت بیمه یا نماینده/کارگزار ناراضی هستید، میتوانید شکایت ثبت کنید.
(عنوان را “عدم استرداد وجه/عدم امکان انصراف برخلاف قرارداد/اطلاعات زمان فروش” بزنید.)
### ب) اگر “صرفا پول گرفتهاند” و بیمهنامهای صادر نشده یا مبهم است
- شکایت شما بیشتر درباره **دریافت وجه و عدم انجام تعهد/استرداد** میشود و مسیر قضایی/تعزیراتی پررنگتر است.
### ج) اگر موضوع به خدمات یک مجموعه مالی/کارگزاری مربوط است
- ممکن است رسیدگی نظارتی مرتبط با بازار سرمایه هم مطرح شود. اگر قرارداد/پرداخت به خدمات مالی تحت مجوز بازار سرمایه وصل است، میشود از **مسیرهای نظارتی همان حوزه** هم پیگیری کرد. (اینجا نوع قرارداد تعیینکننده است.)
## ۳) مسیر قضایی: آیا باید “دفاتر خدمات الکترونیک قضایی” بروید؟
اگر با پیگیری اداری به نتیجه نرسیدید یا از ابتدا میخواهید قضایی شروع کنید: **بله**، معمولا ثبت دادخواست/شکواییه از طریق **دفاتر خدمات الکترونیک قضایی** انجام میشود.
### کدام نوع پرونده؟
- **دعوی حقوقی (مطالبه وجه/فسخ/استرداد)**: رایجترین و معمولا مناسبترین مسیر برای پس گرفتن پول.
- **شکایت کیفری (کلاهبرداری/تحصیل مال از طریق نامشروع و… )**: فقط وقتی توصیه میشود که **عناصر فریب و سوءنیت** و وعدههای خلاف واقع قابل اثبات باشد. صرف اختلاف قراردادی معمولا کیفری نمیشود.
در بسیاری از موارد، شروع با **اظهارنامه + دادخواست حقوقی مطالبه وجه** عملیتر و کمریسکتر است.
## ۴) آیا نتیجه “برخورد قطعی قضایی” دارد؟
هیچ وکیلی/کارشناسی نمیتواند نتیجه را **قطعی** تضمین کند؛ نتیجه به این موارد بستگی دارد:
- **متن قرارداد و شرایط انصراف/مرجوعی** (آیا حق انصراف داشتهاید؟ مهلت؟ کارمزد؟)
- **اینکه بیمهنامه صادر شده یا نه** و پول دقیقا بابت چه خدمتی گرفته شده
- **مدارک وعدهها/تبلیغات و مکاتبات**
- **محل و روش پرداخت** (به حساب شرکت؟ شخص؟ درگاه رسمی؟)
- **اثبات فریب یا تخلف** (برای کیفری/تعزیراتی)
با این حال، اگر رسید پرداخت و تعهد/خدمت روشن باشد و امتناع از استرداد بدون مبنای قراردادی رخ داده باشد، پیگیری حقوقی معمولا مسیر قابل اتکاتری است.
## ۵) یک نقشه راه خیلی خلاصه و کاربردی
۱) جمعآوری مدارک
۲) ارسال **درخواست کتبی انصراف و استرداد** + گرفتن شماره ثبت (یا اظهارنامه)
۳) ثبت شکایت در **شرکت بیمه/بیمه مرکزی** (اگر بیمهنامه در کار است)
۴) اگر نتیجه نداد: **دادخواست مطالبه وجه** از طریق دفاتر خدمات قضایی
۵) در صورت وجود ادله فریب جدی: مشورت برای **شکایت کیفری** (با احتیاط)
---
اگر موافقید، برای اینکه دقیقترین مسیر را بگویم، فقط به این ۴ سؤال کوتاه جواب بدهید:
۱) رسید پرداخت به نام **چه کسی/چه حسابی** است؟ (شرکت یا شخص)
۲) **بیمهنامه صادر شده؟** اگر بله شماره بیمهنامه دارید؟
۳) قرارداد یا فرم امضا شده دارید که درباره **انصراف/استرداد** چیزی نوشته باشد؟
۴) مبلغ حدودی و تاریخ پرداخت؟
با سلام
در این فرض، در صورت وجود قرارداد و فقدان مانور متقلبانه، عنوان کیفری کلاهبرداری معمولا منتفی است؛ اما در صورت اثبات تخلف از مقررات یا عدم انجام تعهد، امکان طرح دعوای حقوقی وجود دارد.
با سلام
جرمی محقق نگردیده است.
حسب توضیحات به نظر کلاهبرداری محقق نیست و تحقق این جرم منوط به مانور متقلبانه قابل اثبات است
سلام
به نظر مانور متقلبانه صورت نگرفته است و شکایت کلاهبرداری و... به نتیجه نمیرسد .
استرداد وجه هم با توجه به اینکه احتمالا قراردادی تایید نمودید بعید به نظر میاد نتیجه بخش باشد
سلام
حسب توضیحات به نظر کلاهبرداری محقق نیست و تحقق این جرم منوط به مانور متقلبانه قابل اثبات است نه صرف کلام
درود امکان شکایت وجود دارد، ولی موفقیت پرونده وابسته به مفاد قرارداد و مدارک شماست، نه صرف نارضایتی از معامله.
سلام با توجه به توضیحات شما جرم کلاهبرداری و خیانت در امانت محقق نشده است
سلام، از لحاظ کیفری، صرف چرب زبانی یا وعده اثبات کلاهبرداری نمی کند لذا ارکان کلاهبرداری باید احراز شود. از لحاظ حقوقی مطابق قرارداد منعقده عمل خواهد شد مگر اینکه ارتکاب جرم اثبات شود..
سلام چنانچه در این زمینه توافق یا قراردادی تنظیم شده و شرایط در قرارداد درج شده امکان درخواست عودت وجه بعید است مگردرصورت اثبات جرمی توسط شرکت
بله، میتوانید به اتهام کلاهبرداری یا خیانت در امانت از طریق پلیس فتا یا دادسرا شکایت کنید. با توجه به وعدههای غیرواقعی برای جذب وجه، پرونده قابلیت پیگیری کیفری دارد. مدارک (رسید واریز، پیامها، تبلیغات) را ضمیمه کنید. نتیجه قطعی نیست، اما در صورت اثبات فریب، دادگاه معمولا حکم به استرداد وجه میدهد. قبل از اقدام، به اداره بیمه مرکزی نیز شکایت اداری کنید.
