موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
چگونه از کارگزاری مالی شکایت کنم؟
پرسیده شده ۴ ماه پیش
۳۰ پاسخ ثبت شده
چند ماه پیش، کارشناسان گروه مالی کاریزما با وعده و چربزبانی مبلغی از من جهت ثبتنام بیمه دریافت کردند. بعدا که به آنها مراجعه کردم و درخواست عودت وجه و انصراف دادم، کارمندانشان قبول نکردند و گفتند امکان انصراف وجود ندارد. چگونه میتوانم از آنها شکایت کنم؟ آیا باید به دفاتر قضایی مراجعه کنم و آیا شکایت من نتیجه برخورد قطعی قضایی خواهد داشت؟
جمعبندی پاسخ وکلادر حال آمادهسازی
پاسخهای وکلا در حال جمعبندی است؛ چند لحظه دیگر همینجا نمایش داده میشود.
اگر وجه با وعدههایی دریافت شده که خلاف واقع بوده یا شرایط انصراف برخلاف قرارداد به شما تحمیل شده است، ابتدا با ارسال اظهارنامه، استرداد وجه را مطالبه کنید. در صورت خودداری شرکت، میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دادخواست مطالبه وجه و در صورت وجود ادله کافی بر فریب یا رفتار متقلبانه، شکواییه کیفری نیز ثبت کنید. موفقیت شکایت به مفاد قرارداد، مدارک پرداخت، تبلیغات، پیامها و نحوه جلب رضایت شما بستگی دارد. صرف ثبت شکایت به معنای محکومیت قطعی شرکت نیست و تصمیم نهایی با مرجع قضایی پس از بررسی دلایل خواهد بود. بنابراین، پیش از طرح دعوا، قرارداد و مستندات خود را بهدقت بررسی یا با یک وکیل مشورت کنید.
درود بر شما ؛
اگر بابت «ثبتنام بیمه» پول دادهاید و بعد درخواست انصراف/استرداد دادهاید ولی نپذیرفتهاند، مسیر پیگیری شما معمولا دو شاخه است: **پیگیری نظارتی/اداری** و **پیگیری قضایی (حقوقی یا کیفری)**. اینکه «قطعی» به نتیجه برسد قابل تضمین نیست، اما با مدارک درست شانس پیگیری بالا میرود.
## ۱) اول مدارک را کامل کنید (خیلی مهم)
- رسید واریز/پرداخت، شماره پیگیری، قرارداد/فرمهای امضا شده، پیامکها و چتها، فایل صوتی/تبلیغات (اگر دارید)
- نام شرکت دقیق، شناسه ملی/شماره ثبت، شعبه/نمایندگی، نام کارشناس، تاریخها
- متن درخواست انصراف و استرداد وجه (بهتر است **کتبی** باشد)
پیشنهاد عملی: یک **اظهارنامه** یا نامه رسمی برای “فسخ/انصراف و مطالبه وجه” آماده کنید و ارسال کنید تا «سابقه مطالبه» ثبت شود.
## ۲) شکایت/پیگیری غیرقضایی (سریعتر و کمهزینهتر)
بسته به اینکه بیمهنامه واقعا توسط کدام شرکت بیمه صادر شده:
### الف) اگر بیمهنامه صادر شده
- **واحد رسیدگی به شکایات همان شرکت بیمه** (نه صرفا واسطه/کارگزار)
- **بیمه مرکزی (سامانه رسیدگی به شکایات)**: اگر از شرکت بیمه یا نماینده/کارگزار ناراضی هستید، میتوانید شکایت ثبت کنید.
(عنوان را “عدم استرداد وجه/عدم امکان انصراف برخلاف قرارداد/اطلاعات زمان فروش” بزنید.)
### ب) اگر “صرفا پول گرفتهاند” و بیمهنامهای صادر نشده یا مبهم است
- شکایت شما بیشتر درباره **دریافت وجه و عدم انجام تعهد/استرداد** میشود و مسیر قضایی/تعزیراتی پررنگتر است.
### ج) اگر موضوع به خدمات یک مجموعه مالی/کارگزاری مربوط است
- ممکن است رسیدگی نظارتی مرتبط با بازار سرمایه هم مطرح شود. اگر قرارداد/پرداخت به خدمات مالی تحت مجوز بازار سرمایه وصل است، میشود از **مسیرهای نظارتی همان حوزه** هم پیگیری کرد. (اینجا نوع قرارداد تعیینکننده است.)
## ۳) مسیر قضایی: آیا باید “دفاتر خدمات الکترونیک قضایی” بروید؟
اگر با پیگیری اداری به نتیجه نرسیدید یا از ابتدا میخواهید قضایی شروع کنید: **بله**، معمولا ثبت دادخواست/شکواییه از طریق **دفاتر خدمات الکترونیک قضایی** انجام میشود.
### کدام نوع پرونده؟
- **دعوی حقوقی (مطالبه وجه/فسخ/استرداد)**: رایجترین و معمولا مناسبترین مسیر برای پس گرفتن پول.
- **شکایت کیفری (کلاهبرداری/تحصیل مال از طریق نامشروع و… )**: فقط وقتی توصیه میشود که **عناصر فریب و سوءنیت** و وعدههای خلاف واقع قابل اثبات باشد. صرف اختلاف قراردادی معمولا کیفری نمیشود.
در بسیاری از موارد، شروع با **اظهارنامه + دادخواست حقوقی مطالبه وجه** عملیتر و کمریسکتر است.
## ۴) آیا نتیجه “برخورد قطعی قضایی” دارد؟
هیچ وکیلی/کارشناسی نمیتواند نتیجه را **قطعی** تضمین کند؛ نتیجه به این موارد بستگی دارد:
- **متن قرارداد و شرایط انصراف/مرجوعی** (آیا حق انصراف داشتهاید؟ مهلت؟ کارمزد؟)
- **اینکه بیمهنامه صادر شده یا نه** و پول دقیقا بابت چه خدمتی گرفته شده
- **مدارک وعدهها/تبلیغات و مکاتبات**
- **محل و روش پرداخت** (به حساب شرکت؟ شخص؟ درگاه رسمی؟)
- **اثبات فریب یا تخلف** (برای کیفری/تعزیراتی)
با این حال، اگر رسید پرداخت و تعهد/خدمت روشن باشد و امتناع از استرداد بدون مبنای قراردادی رخ داده باشد، پیگیری حقوقی معمولا مسیر قابل اتکاتری است.
## ۵) یک نقشه راه خیلی خلاصه و کاربردی
۱) جمعآوری مدارک
۲) ارسال **درخواست کتبی انصراف و استرداد** + گرفتن شماره ثبت (یا اظهارنامه)
۳) ثبت شکایت در **شرکت بیمه/بیمه مرکزی** (اگر بیمهنامه در کار است)
۴) اگر نتیجه نداد: **دادخواست مطالبه وجه** از طریق دفاتر خدمات قضایی
۵) در صورت وجود ادله فریب جدی: مشورت برای **شکایت کیفری** (با احتیاط)
---
اگر موافقید، برای اینکه دقیقترین مسیر را بگویم، فقط به این ۴ سؤال کوتاه جواب بدهید:
۱) رسید پرداخت به نام **چه کسی/چه حسابی** است؟ (شرکت یا شخص)
۲) **بیمهنامه صادر شده؟** اگر بله شماره بیمهنامه دارید؟
۳) قرارداد یا فرم امضا شده دارید که درباره **انصراف/استرداد** چیزی نوشته باشد؟
۴) مبلغ حدودی و تاریخ پرداخت؟
بله اگر وجه را برای ثبت نام بیمه پرداخت کردهاید و بعد انصراف دادهاید اما شرکت بدون مبنای قراردادی یا قانونی از استرداد وجه خودداری میکند قابل پیگیری است
اول همه مدارک را نگه دارید مثل رسید پرداخت قرارداد یا فرم ثبت نام پیامها و مکاتبات و مدارکی که نشان دهد درخواست انصراف و استرداد وجه کردهاید
اگر هدف اصلی شما پس گرفتن پول است مسیر اصلی معمولا دادخواست مطالبه وجه است که از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت میشود
اگر ادعا دارید کارشناسان با وعدههای دروغین از ابتدا شما را فریب دادهاند و با علم به اینکه امکان یا قصد ارائه خدمت نداشتهاند پول گرفتهاند موضوع میتواند حسب جزئیات پرونده وصف کیفری هم پیدا کند اما صرف اینکه بعدا از قرارداد منصرف شدهاید یا شرکت وجه را پس نمیدهد لزوما کلاهبرداری نیست
در مورد اینکه حتما نتیجه میگیرید نمیشود قطعی قول داد و باید قرارداد و نحوه پرداخت و شرایط انصراف بررسی شود
اگر مبلغ قابل توجه است قبل از شکایت کیفری بهتر است متن قرارداد و رسید پرداخت و پیامهایی که کارشناسان کاریزما برای ترغیب شما فرستادهاند بررسی شود چون همانها تعیین میکنند مطالبه وجه کافی است یا امکان طرح عنوان کیفری هم وجود دارد
ابتدا قرارداد، رسید پرداخت، تبلیغات و پیامهایی که وعده بیمه دادهاند را جمعآوری کنید.
اگر وجه بدون ارائه خدمت دریافت شده و استرداد آن نیز بدون مبنای قراردادی رد شده، امکان مطالبه وجه وجود دارد.
اگر رفتار واجد عناصر فریب و بردن مال باشد، عنوان کیفری نیز قابل بررسی است؛ صرف عدم استرداد پول الزاما کلاهبرداری نیست.
شکواییه را میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ثبت کنید.
قبل از طرح کیفری، بررسی قرارداد و اینکه وجه دقیقا بابت چه خدمتی گرفته شده بسیار مهم است.
بله، میتوانید به اتهام کلاهبرداری یا خیانت در امانت از طریق پلیس فتا یا دادسرا شکایت کنید. با توجه به وعدههای غیرواقعی برای جذب وجه، پرونده قابلیت پیگیری کیفری دارد. مدارک (رسید واریز، پیامها، تبلیغات) را ضمیمه کنید. نتیجه قطعی نیست، اما در صورت اثبات فریب، دادگاه معمولا حکم به استرداد وجه میدهد. قبل از اقدام، به اداره بیمه مرکزی نیز شکایت اداری کنید.
باسلام،اگر وجه با وعدههای خلاف واقع یا شرایط انصراف مغایر قرارداد دریافت شده باشد، ابتدا با ارسال اظهارنامه استرداد وجه را مطالبه کنید و در صورت امتناع شرکت، دادخواست مطالبه وجه و در صورت وجود ادله کافی بر فریب یا رفتار متقلبانه، شکواییه کیفری مطرح نمایید. نتیجه دعوا به مفاد قرارداد و مدارک پرداخت، تبلیغات، پیامها و نحوه جلب رضایت بستگی دارد و صرف طرح شکایت به معنای محکومیت قطعی شرکت نیست؛ بنابراین بررسی دقیق مستندات و مشورت با وکیل پیش از اقدام توصیه میشود.
با سلام بسته به نوع قرار داد دهرد چنانچه قرار دادی امضا کرده باشید خیر نمیتوانید خارج از تعهد کاری انجام دهید در غیر اینصورت اگر کا ی در ازای وجه انجام نگرفته میتوانید ماسترداد وجه را از طریق خدمات قضایی انجام دهید و اگر عمل متقلبانه باشد میتوانید حتی شکایت کیفری مطرح نمایید با اثبات سو نیت انها.پاینده باشید
سلام. شما میتوانید با ارائه شکایت به پلیس یا از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در مورد کلاهبرداری یا اخذ مال بدون وجه اقدام کنید. نتیجه شکایت بستگی به اثبات ادعا و مستندات شما دارد که میتواند منجر به برخورد قضایی و بازگشت وجه شود.
با سلام
در این فرض، در صورت وجود قرارداد و فقدان مانور متقلبانه، عنوان کیفری کلاهبرداری معمولا منتفی است؛ اما در صورت اثبات تخلف از مقررات یا عدم انجام تعهد، امکان طرح دعوای حقوقی وجود دارد.
سلام، از لحاظ کیفری، صرف چرب زبانی یا وعده اثبات کلاهبرداری نمی کند لذا ارکان کلاهبرداری باید احراز شود. از لحاظ حقوقی مطابق قرارداد منعقده عمل خواهد شد مگر اینکه ارتکاب جرم اثبات شود..
سلام
به نظر مانور متقلبانه صورت نگرفته است و شکایت کلاهبرداری و... به نتیجه نمیرسد .
استرداد وجه هم با توجه به اینکه احتمالا قراردادی تایید نمودید بعید به نظر میاد نتیجه بخش باشد
درود . بله میتونید شکایت کنید از طریق دفاتر قضایی برای مطالبه ی وجه.
ارسال اظهارنامه هم برای الزام شرکت به تعهد خود رو انجام بدید
بله نتیجه هم خواهد داشت
اگر معتقدید با اطلاعات خلاف واقع یا فریب وجه از شما دریافت شده، میتوانید با در دست داشتن قرارداد، رسید پرداخت، پیامها و سایر مدارک، حسب مورد از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت یا دادخواست مناسب ثبت کنید.
البته صرف نپذیرفتن انصراف، بهتنهایی به معنای وقوع جرم نیست و نتیجه پرونده به مفاد قرارداد، شرایط انصراف و ادله شما بستگی دارد. بنابراین نمیتوان از پیش، برخورد قطعی قضایی یا محکومیت طرف مقابل را تضمین کرد.
سلام با توجه به توضیحات شما جرم کلاهبرداری و خیانت در امانت محقق نشده است
کاربر بنیاد وکلا
۱ ماه پیش
سلام اگر در قبال تعهدی از شما وجهی دریافت شده و تا کنون به تعهد خود عمل نکرده اند ابتدا باید با طرح دادخواست از دادگاه الزام شرکت به انجام تعهد را درخواست کنید. در صورت احراز شرایط قانونی امکان مطالبه خسارت نیز وجود دارد.
