عدم انجام صحیح و به موقع مسئولیت و توهین و بی احترامی رو چطور میتونم پیگیری کنم؟

سلام وقت بخیر،
من برای پذیرش گرفتن از دانشگاه های خارج کشور مدارکم رو دادم به یک دارالترجمه که ترجمه کنه. (البته مسقتیم با مترجم در تماس نبودم، یک شرکت واسطه بود که مدارک رو از من تحویل می‌گرفت و برای ترجمه به دارالترجمه می‌داد. این وسط یک هزینه هم برای خودش می‌گرفت ولی من اولش اینو نمی‌دونستم و فکر کردم خودشون دارالترجمه هستن.) برای ترجمه محدودیت زمانی داشتم و گفتم تا قبل از یک تاریخ مشخص که بهشون گفته بودم مدارک رو آماده کنید وگرنه مهلت ثبت نام دانشگاهم تموم میشه و پذیرشم رو از دست می‌دم. براساس حرف کتبی که به من زدن قرار بود مدارک رو حتی چهار روز هم زودتر از تاریخی که خودم گفتم بهم تحویل بدن.
اما با دو روز تاخیر نسبت به تاریخی که خودشون گفتن بهم تحویل دادن.
پیش نویس ترجمه رو هم قبل از اینکه بفرستن تا تایید نهایی بشه باید می‌فرستادن من بررسی کنم اما اینکارو نکردن.
بعد که ترجمه رو تحویل دادن من خودم اونجا نبودم که برم تحویل بگیرم. گفتم یکی از آشنا هامون رفت و مدارک رو تحویل گرفت. اما بعدا متوجه شدم ترجمه غلط هست. فقط توی یک ترجمه چهار تا غلط وجود داشت و کاملا مشخص بود هیچ دقتی در ترجمه انجام ندادن.
من در عرض کمتر از ۴۸ ساعت متوجه شدم و پنج‌شنبه صبح باهاشون تماس گرفتم و گفتم با این اشتباهی که پیش اومده مشکلی ندارم فقط لطفا زود برید اصلاحش کنید وگرنه مهلت ثبت نام دانشگاهم داره تموم میشه.
اما در نهاااااااااااااایت بی ادبی و پر روووووویی و وقاحت و خون‌سردی برگشتن بهم گفتن: چرا همون لحظه که ترجمه هارو بهتون تحویل دادیم بررسی نکردید؟ (ولی اینکار وظیفه من نیست که بررسی کنم) الان مترجم خونه هستن و تشریف نبردن دفترشون و تصمیم هم ندارن که برن. باید صبر کنید روز شنبه دیگه برن بررسی کنن که غلط هست یا نه و بعدشم به موقع نمی‌شه بهتون تحویل بدیم. اینقد بی ادب و پر رو بودن که من به خاطر اشتباه اونا داشتم یکسال از زندگیم عقب می‌افتادم ولی حتی عذرخواهی هم نکردن و هیچ تلاشی هم نمی‌خواستن بکنن تا ترجمه به موقع اصلاح بشه. و بعدش ترجمه‌ای که نهایتا باید دو روزه اصلاح می‌شد رو شش روز بعد اصلاح کردن و به من دادن. البته آخرش مهلت ثبت نام دانشگاه تمدید شد و من پذیرشم رو از دست ندادم.می‌خواستم بدونم با این حال می تونم از این دارالترجمه شکایت کنم؟ چون ترجمه رو که رو درست انجام ندادن، به موقع هم بهم تحویل ندادن، به تعهداتشون هم عمل نکردن ولی در آخر خیلی وقیحانه بهم توهین کردن. اینم بگم که هدفم دریافت خسارت یا جریمه نیست فقط می‌خوام یک درس به این دار الترجمه بدم تا یاد بگیره چطور باید با من حرف بزنه. اگه شکایت کنم چه مجازاتی ممکنه براشون تعیین بشه؟