شکایت از شرکت چه مراحلی دارد؟

سلام
مدت چهل روز است که خودروی من در تعمیرگاه مجاز بدلیل خرابی گیربکس خوابیده است. مدت گارانتی تمام نشده ولی هیچکس پاسخگو نیست. قانون حمایت از حقوق مصرف کننده صراحت دارد که بعد از سی روز شرکت یا باید یک خودروی دیگر تحویل دهد یا بهای خودرو را به قیمت روز پرداخت نماید. ولی همواره جواب سربالا داده میشود. چه باید کرد؟
با سپاس