موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
میتوانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
از یکی از پلتفرمهای خدماتی، تکنسینی برای شارژ کولر گازی درخواست دادم. تکنسین کمتجربه به نظر میرسید و پس از دو روز تماس و راهنمایی، با یک نفر دیگر آمد و کولر را با گازی که خودم خریده بودم شارژ کرد و ۵ میلیون تومان دستمزد گرفت. فردای آن روز کولر دوباره خالی شد. گفتند نشتی دارد و ۷ میلیون تومان دیگر بابت تعویض شیر سرویس گرفتند. حالا میگویند باید هزینه شارژ مجدد گاز را هم بپردازم. پشتیبانی پلتفرم نیز طبق قوانین خود هیچ مسئولیتی نمیپذیرد. نمیدانم از کجا و چه کسی شکایت کنم.
هم تکنسین و هم پلتفرم واسطه در برابر شما مسئول هستند و میتوانید از هر دو مطالبه خسارت کنید.
بر اساس قانون مدنی، هر کس با عمل خود به دیگری زیان وارد کند، ملزم به جبران آن است. همچنین بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، پلتفرمهایی که خدماتدهنده معرفی میکنند، نمیتوانند با درج شرط در قوانین داخلی خود، مسئولیت قانونی را از خود سلب کنند؛ چنین شرطی در برابر مصرفکننده معتبر نیست.
ابتدا تمام مدارک را جمعآوری کنید: رسید پرداختها، مکالمات پیامکی یا چت با تکنسین و پشتیبانی پلتفرم، و در صورت امکان نظر کارشناس فنی مستقل درباره ضعف اجرا. سپس میتوانید از طریق سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان (بهصورت حضوری یا از طریق سامانه ۱۲۴) شکایت ثبت کنید. موازی با آن، دعوای حقوقی مطالبه خسارت علیه تکنسین و پلتفرم در شورای حل اختلاف قابل طرح است و هزینه دادرسی آن پایین است.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی تولید شده است. لطفاً
توجه
داشته باشید که ممکن
است اطلاعات
ارائهشده
بهطور کامل دقیق
یا قابل اعتماد نباشد. توصیه میشود برای تأیید صحت اطلاعات، به مشاوره وکلای مجرب مراجعه کنید.
باسلام
اگر توافقی حاصل نشد، میتوانید علیه تکنسین، و در صورت وجود دلایل کافی، علیه پلتفرم نیز دادخواست مطالبه خسارت و استرداد وجوه پرداختی مطرح کنید. اینکه پلتفرم نیز طرف دعوا باشد یا خیر، به نحوه فعالیت و تعهدات آن بستگی دارد.
در مورد وضعیتی که توضیح دادهاید، اگر واقعا:
شارژ گاز بهدرستی انجام نشده باشد،
قبل از شارژ، نشتی بررسی نشده باشد،
یا تعویض شیر سرویس نیز مشکل را برطرف نکرده باشد،این موارد میتواند نشانه اجرای نامناسب خدمت باشد و صرفا مطالبه هزینه شارژ مجدد، بدون پذیرش مسئولیت کیفیت کار، لزوما موجه نیست. البته برای اثبات این موضوع، نظر یک کارشناس یا تعمیرکار مستقل میتواند اهمیت زیادی داشته باشد.
ابتدا شکایت خود را علیه تکنسین و در صورت وجود نقش مؤثر، علیه پلتفرم ثبت کنید. مرجع مناسب، سازمان تعزیرات حکومتی (در صورت ارائه خدمت معیوب) یا دادگاه حقوقی برای مطالبه خسارت است. رسید پرداخت، مکاتبات، فاکتورها و گزارش پشتیبانی را بهعنوان دلیل ارائه کنید. صرف درج شرط سلب مسئولیت در قوانین پلتفرم، لزوما مسئولیت آن را از بین نمیبرد.
سلام و احترام؛
ابتدا به صورت رسمی اظهارنامه مطالبه خسارت ارسال نمائید اگر به نتیجه نرسیدید علیه هر دو، می توانید دادخواست مطالبه خسارت ناشی از انجام ناقص خدمات مطرح نمائید. ادله اثباتی مؤثر شما رسید پرداختها، مکالمات، سفارش ثبتشده و فاکتورها می باشند.
عرض سلام
ابتدا از خود تکنسین و سپس از پلتفرم بهصورت رسمی اظهارنامه مطالبه خسارت ارسال کنید و در صورت عدم نتیجه، علیه هر دو، دادخواست مطالبه خسارت ناشی از انجام ناقص خدمات مطرح کنید. رسید پرداختها، مکالمات، سفارش ثبتشده و فاکتورها مهمترین ادله شما هستند.
سلام
در این وضعیت بهتر است موضوع را فقط «اعتراض به پشتیبانی پلتفرم» ندانید؛ شما میتوانید هم از سرویسکار و هم، در حد نقش و مسئولیتش، از پلتفرم معرفیکننده خدمات پیگیری کنید. شرطهای داخلی پلتفرم مبنی بر «عدم مسئولیت مطلق» لزوما مانع پیگیری شما نیست، مخصوصا اگر پلتفرم تکنسین را تایید، معرفی، قیمتگذاری یا پرداخت را مدیریت کرده باشد.
سلام عرض ادب شما میتوانید به استناد قانون مسئولیت مدنی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، به دلیل عدم مهارت تکنسین و ورود خسارت، علیه او و پلتفرم واسط به طور مشترک طرح دعوای مطالبه خسارت کنید. همچنین جهت رسیدگی به تخلفات تعرفهای و فنی، امکان ثبت شکایت در اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم خانگی و اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی وجود دارد.موفق باشید
باسلام
شما میتوانید به استناد قانون مسئولیت مدنی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، به دلیل عدم مهارت تکنسین و ورود خسارت، علیه او و پلتفرم واسط به طور مشترک طرح دعوای مطالبه خسارت کنید. همچنین جهت رسیدگی به تخلفات تعرفهای و فنی، امکان ثبت شکایت در اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم خانگی و اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی وجود دارد.
با سلام در اینماد و اتحادیه کسبوکارهای مجازی از پلتفرم شکایت کنید.
در سامانه ۱۲۴ (تعزیرات) بابت گرانفروشی و کمفروشی شکایت ثبت کنید.
تمام رسیدها و چتها را برای شورا یا دادگاه احتمالی نگه دارید.
سلام
می توانید در پلتفرم و اتحادیه اصناف مربوطه ثیت شکایت نمایید .
همچنین از طریق تامین دلیل سپس مراجعه به دفتر خدمات قضایی امکان ثبت دادخودست و احراز تقصیر و مطالبه خسارت میسر است
اگر تعمیرکار از طریق پلتفرم اعزام شده، اول در همان پلتفرم شکایت رسمی ثبت و رسید بگیرید. همزمان میتوانید از شخص تعمیرکار بابت «دریافت اجرت بدون انجام صحیح کار و ورود خسارت» در شورای حل اختلاف مطالبه خسارت و استرداد وجه کنید. فاکتورها، واریزیها، چتها و هر مدرکی را نگه دارید و در صورت لزوم درخواست کارشناسی بدهید تا مشخص شود ایراد از کار آنها بوده است. اگر پلتفرم در معرفی و نظارت قصور داشته، میتوانید آن را هم طرف دعوا قرار دهید. همچنین شکایت در اتحادیه صنف تعمیرکاران لوازم خانگی یا سازمان تعزیرات هم قابل طرح است.
سلام ابتدا میتونید تامین دلیل با جلب نظر کارشناس جهت علت خالی کردن شارژ کولر و قصور تکنیسین بدهید که البته شامل هزینه هست و بعد از اطمینان از قصور و خسارت وارده طرح دعوی نمایید
ضمنا میتوانند به اتحادیه نیز تخلف و قصور تکنسین را گزارش کنید
با سلام و وقت بخیر
ببنید اول باید مطمئن بشید که واقعا این اشخاص کوتاهی کردند و مرتکب تقصیر شدند و الا فقط برای طرح دعوی هزینه میکنبد و در آخر هم چیزی نصیب شما نمیشود .
سلام و درود شما هم میتوانید از طریق اتحادیه مربوطه اقدام نمایید هم میتوانید مطالبه خسارت نمایید از کارفرما یا تکنسین البته در هر دو صورت جمع آوری مدارک ضروری میباشد
