به چه روشی یا شرایطی میتوان این بخشنامه اعلامی از بانک مرکزی اجرا کرد؟

سلام عرض ادب
با بخشنامه ( اعلام و دستور العمل ) بانک مرکزی بخشودگی سود و جریم از محل اجرای بند ( ل ) ت بصره ۱۶ قانون بوجه سال ۱۳۹۸ تسهیلات بانکها دولتی و غیر دولتی و موسسه ها تا سقف ۱۰۰ میلیون و کمتر از آنرا به بانکها اعلام نموده است.. خواهشا راهنمایی فرمایید به چه روشی یا شرایطی میتوان این بخشنامه اعلامی از بانک مرکزی اجرا کرد. دادخواست و شکایت از بانک مذکور....... اظهارنامه به بانک مذکور....... یا استناد به بخشنامه بانک مرکزی و استعلام از بانک مرکزی و غیره..... درمورد این موضوع در پرونده شورای حل اختلاف درخواست و تقاضا استعلام شده اما شورای حل اختلاف اقدامی انجام نداده..... لطفا جهت حل مشکل راهکار مورد نظر بفرمایید . سپاس