بابت تحویل کالای خراب، چگونه شکایت کنم؟

سلام بنده یک دستگاه ps۴ از تهران خریدم ولی خودم شهرستان هستم دستگاه ۱ ترا بود که فروشنده در فاکتور قید کرد و ۲ هفته مهلت تست و ۱ سال گارانتی داد ولی تست نکرد بعد اینکه اوردم شهرستان دیدم خرابه کالا رو برگردوندم و یک دستگاه دیگه داد که اینبار دستگاه ۵۰۰ گیگ بود و بازم خراب بود اینبار که کالا رو برگردوندم فروشنده امتناع کرد که دستگاه مال من نیست و روی فاکتور کد دستگاه قید نشده ایا من میتونم از ایشون شکایت کنم و به جایی برسم؟ ۲۴۰۰ به دستگاه دادم ولی فقط رفت و برگشتام تا الان ۱ تومن اضافه شده ایا میتونم خرج و ضررم رو هم بگیرم؟