آیا میتونم شکایت کنم؛ حقوقی یا کیفری؟

من در تاریخ ۲ اردبیهشت امسال رفتم فروشگاه لوازم خانگی یک ماشین لباسشویی ال جی نقره ای مدل j۶ بخرم که قیمتش بود ۱۰ میلیون تومن من ۱۰ میلیون براش کارت کشیدم که قرار بود ۱۰ روزه ماشین لباسشویی بهم بده اما متاسفانه هی امروز فردا میکنه تا الان هم نداده میگه من نگفتم ال جی اما من شاهد دارم که قرار بود ال جی بیاره کارمون به دعوا کشید و میگه برو شکایت کن آیا میتونم شکایت کنم حقوقی یا کیفری میگه بیا پولت ببر درحالی که قیمت روز ماشین لباسشویی شده ۱۵ تومن اگه اصل پول باشه من ضرر میکنم لطفا یه راهنمایی بکنید بتونم حقم رو بگیرم