آیا امکان شکایت هست؛ آیا فروشنده حق نگرفتن کالا رو دارد؟

سلام وقتتون بخیر یک سوال داشتم
من یک ماه پیش دو عدد هنزفری از یک فروشگاه خریداری کردم و بخاطر ماموریت د همسرم نشد کادو بدم بهشون و یکی رو یک بار استفادا کردم الان که همسرم اومدن بهشون دادم متوجه شدیم موقع رانندگی مشکل داره هر دوتا به شرکت هم تماس گرفتیم خودشون گفتن بله این مشکل رو داره ولی خود فروشنده این رو نگفتن که مشکل داره و الان تعویض هم نمی کنن یا پس نمی گیرن آیا امکان شکایت هس از ایشون و نتیجه ای هم دارد؟ آیا فروشنده حق نگرقتن کالا رو دارد؟