من خدمات لیفت مژه و ابرو ارائه میدهم. پیش از رزرو وقت، نام مواد مصرفی را به مشتریان اطلاع میدهم و آنها با رضایت کامل مراجعه میکنند. ماندگاری این خدمت بسته به مراقبتهای بعدی متفاوت است؛ در برخی موارد تا دو ماه و در برخی دیگر تا یک ماه بوده، بدون هیچ آسیب جسمانی. مواد مصرفی اورجینال هستند، مشخصات آنها را از پیش اعلام کردهام و نمونه کارم را نیز دیدهاند. آیا مشتری میتواند صرفاً به دلیل ماندگاری کمتر از انتظار از من شکایت کند؟
تولیدشده با هوش مصنوعی بنیاد وکلا — پاسخ وکیل نیست
این متن را هوش مصنوعی نوشته است و ممکن است دقیق یا کامل نباشد؛ پاسخهای وکلا در ادامهٔ همین صفحه آمده است.
اگر هیچ آسیب جسمانی رخ نداده و مشتری از مواد مصرفی و نمونه کار شما از پیش آگاه بوده، پایهی محکمی برای شکایت کیفری یا مدنی موفق وجود ندارد.
طبق قانون مدنی، ضمان ناشی از خدمات زمانی مطرح میشود که تقصیر یا عیب در اجرا اثبات گردد؛ تفاوت ماندگاری در غیاب آسیب یا تقصیر، بهتنهایی موجب مسئولیت نیست. رضایت آگاهانهی مشتری نیز دفاع مؤثری در برابر ادعای مطالبهی خسارت است.
برای پیشگیری از هرگونه اختلاف، توصیه میشود از مشتری یک فرم رضایتنامهی کتبی بگیرید که در آن اعلام مواد مصرفی، بازهی احتمالی ماندگاری و دستورالعمل مراقبتهای بعدی ذکر شده باشد؛ این سند قویترین دفاع شما در صورت طرح ادعا خواهد بود.
۳ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی
کاملترین پاسخ
این پاسخ بهصورت خودکار و بر اساس میزان جزئیات در ابتدا آمده است، نه بهعنوان تأیید محتوای آن.
خیر؛ صرف کوتاهتر بودن ماندگاری از انتظار مشتری، بهتنهایی موجب مسئولیت شما نیست؛ مگر اینکه ثابت شود خدمت برخلاف توافق، عرف یا ضوابط حرفهای ارائه شده یا در اثر بیاحتیاطی/تقصیر شما خسارتی وارد شده است.
طبق ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی، مسئولیت منوط به ورود خسارت در نتیجه عمد یا بیاحتیاطی است. همچنین مطابق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، ارائهدهنده خدمات باید کیفیت و شرایط مورد توافق را رعایت کند.
بنابراین اگر نوع مواد، شرایط خدمت و محدودیت ماندگاری از قبل به مشتری اعلام شده و هیچ آسیب یا تخلف حرفهای رخ نداده باشد، صرف نارضایتی از میزان ماندگاری، اصولا مبنای کافی برای مطالبه خسارت نیست. البته رضایت مشتری، شما را در صورت اثبات تقصیر یا ورود آسیب مصون نمیکند.
پیشنهاد میکنم با افراد قرارداد تنظیم و شرایط را در آن قید و امضاء اخذ نمایید .
باسلام
صرف کمتر بودن ماندگاری لیفت مژه یا ابرو از انتظار مشتری، بدون ایجاد آسیب یا اثبات تخلف، معمولا بهتنهایی برای مسئولیت قطعی شما کافی نیست. اما مشتری میتواند شکایت یا مطالبه وجه مطرح کند و نتیجه به تعهدی که ایجاد کردهاید و مدارک پرونده بستگی دارد
صرفا کوتاهتر بودن ماندگاری از انتظار مشتری، بدون اثبات تقصیر یا تخلف شما، معمولا برای مسئولیت کیفری یا مطالبه خسارت کافی نیست؛ بهخصوص اگر مدت ماندگاری قطعی را تضمین نکرده باشید و مشخصات مواد و شرایط کار را پیش از انجام خدمت اعلام کرده باشید.
پاسخهای عمومی، مدارک و تاریخها و شرایط خاصِ شما را نمیبینند. در یک مشاورهٔ تلفنی، وکیل روی همین پرونده با شما صحبت میکند و قدم بعدی را مشخص میکند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
پرسش حقوقی خودتان را بپرسید
پرسش خود را ثبت کنید تا وکلای بنیاد وکلا پاسخ بدهند — ثبت پرسش رایگان است.ثبت پرسش حقوقی
