به روز بمانید!
آیا مایل هستید اعلانات مربوط به گفتگوهای آنلاین خود را روی دستگاه خود دریافت کنید؟
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
کیفیت کلیه مشاورهها توسط بنیاد وکلا تضمین میشود
امروزه با پیشرفت تکنولوژی، فراگیر شدن اینترنت و دسترسی بسیاری از افراد به این دو ابزار دنیای مدرن، خرید و فروش انواع لوازم و ملزومات نیز وارد مرحله جدیدی گردیده است.
خرید و فروش آنلاین، درصد فراوانی از حجم معاملات را در سراسر جهان به خود اختصاص داده و پیش بینی میشود که در آینده ای نه چندان دور، فروشگاه های اینترنتی تبدیل به یکی از ارکان قدرتمند بازار خواهند شد.
با اینکه نمیتوان از مزایای خریدهای آنلاین همچون صرفه جویی در زمان، کاهش هزینه ها، تحویل گرفتن در آدرس موردنظر، امکان مقایسه کالاهای مختلف و انتخاب بهترین گزینه، چشم پوشید؛ با اینحال مشکلات متعددی نیز ممکن است در این پروسه به وقوع بپیوندند.
از جمله مشکلات خریدهای اینترنتی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
در این مقاله قصد داریم تا نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی به طور اعم و سایت دیجی کالا به عنوان یکی از مهمترین فروشگاه های خرید آنلاین در صورت بروز مشکل بپردازیم.
دیجی کالا یکی از قدیمترین فروشگاه های اینترنتی ایران میباشد که امروزه به عنوان مرجعی برای خرید بسیاری از لوازم و ملزومات به شمار میرود.
کالاهایی همچون انواع ابزار الکترونیک، لوازم آرایشی و بهداشتی، البسه، مبلمان، دکوراسیون و... را میتوان از طریق این سایت خریداری کرد و در هر نقطه از ایران تحویل گرفت.
این سایت برای کلیه اجناس خود سه اصل را درنظر گرفته است: پرداخت در محل، هفت روز ضمانت بازگشت کالا و تضمین اصل بودن کالا.
این اتحادیه متشکل از کسب و کارهایی است که عمده فعالیتهای آنها در بستر اینترنت در جریان میباشد و دارای مجوزهای قانونی برای فعالیت هستند.
وظایف این اتحادیه عبارتند از:
برای ثبت شکایت از دیجی کالا در این سامانه به لینک https://ecunion.ir/track_problem مراجعه کرده و با تکمیل اطلاعات خود، موضوع شکایت خود را شرح داده و مدارک خود را به پیوست ارسال کنید.
پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری اختصاصی به شماره تلفن همراهی که در سایت اعلام کرده اید، ارسال میگردد.
شما میتوانید با مراجعه به سایت و وارد کردن این کد رهگیری، از روند رسیدگی به شکایت علیه دیجی کالا آگاه شوید.
نماد اعتماد الکترونیکی، توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به سایت هایی اعطا می شود که دارای صلاحیت لازم برای فعالیت های اینترنتی و آنلاین هستند.
با توجه به اینکه دیجی کالا بعنوان یک مارکت پلیس اینترنتی، دارای این نماد می باشد، امکان شکایت مشتری از این وبسایت در سایت رسمی اینماد (e-Namad) وجود دارد.
مراحل شکایت از سایت دیجی کالا در سامانه ای نماد به شرح زیر می باشد:
سایت E_NAMAD خود را موظف می داند تا ۹۶ ساعت پس از ثبت شکایت توسط مشتری، به این موضوع رسیدگی نموده و پاسخ خود را در بخش «گزارش وضعیت شکایات» در حساب کاربری مشتری وارد کند.
میتوانید تا زمانی که از پیگیری و پاسخ این سایت رضایت حاصل نکرده اید، به پیگیری خود ادامه دهید.
شکایت از دیجی کالا به پلیس فتا چنانچه خرید از دیجی کالا برای شما مشکلاتی را به وجود آورده است و علیرغم پیگیری های فراوان، موفق به نتیجه گیری موثر نشده اید (کالای شما تعویض نگردیده، تحویل داده نشده، وجه پرداختی به حساب شما بازگردانده نشده و...) شکایت از طریق پلیس فتا یا پلیس فضای تبادل اطلاعات، یکی از راه های موثر خواهد بود.
در وهله نخست به سایت پلیس فتا به آدرس https://www.cyberpolice.ir/ مراجعه نمایید.
پس از ورود به «بخش شکایات» می توانید شرح ماوقع را به همراه مستندات خود ارائه نموده و شکایت خود را ثبت کنید.
پس از ثبت شکایت در سایت پلیس فتا با کد پیگیری که برای شما صادر می شود، می توانید شکایت خود را در مراحل مختلف، پیگیری نمایید.
شکایت از دیجی کالا از طریق سازمان تعزیرات سازمان تعزیرات حکومتی، ارگانی دولتی است که مسائل مرتبط به گران فروشی، کم فروشی، امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور و مواردی از این قبیل را میتوان از طریق آن پیگیری نمود.
بنابراین چنانچه شکایت شما از دیجی کالا در هر کدام از موارد فوق قرار دارد، میتوانید از طریق ثبت شکایت در سازمان تعزیات به مشکل خود رسیدگی نمایید.
شکایت از دیجی کالا در دادسرای جرایم رایانه ای به عنوان مرجعی قضایی برای رسیدگی به جرایم و مشکلاتی است که در بستر اینترنت شکل میگیرند؛ جرایم اینترنتی دارای مصادیق بسیار گسترده ای هستند که شامل کلاهبرداری، سرقت، جعل اینترنتی و..... می باشد.
چنانچه از خرید اینترنتی خود ناراضی هستید و قصد دارید تا از مراجع قضایی، شکایت خود را مطرح کنید از طریق سامانه ثنا به آدرس http://sakha.adliran.ir/Accusation.aspx درخواست و شکایت خود را ثبت نمایید.
بعد از ثبت درخواست، پرینت شکایت خود را به همراه مدارک و مستندات به دادسرای ویژه جرایم رایانه ای که مرکز آن در دادسرای ناحیه ۳۱ تهران است، به صورت حضوری تحویل دهید.
چنانچه مستندات و ادله شما کافی و مورد قبول قاضی باشد، کیفرخواست صادر گردیده و پرونده برای صدور رای به دادگاه ارسال می شود.
دادگاه صالح، برای مرتبه دوم پرونده را بررسی نموده، مدارک و مستندات طرفین را ملاحظه کرده و قاضی دادگاه مبادرت به صدور رای می کند.
مرجع اجرای رای دادگاه، دادسرای جرایم رایانه ای است.
کیفیت کلیه مشاورهها توسط بنیاد وکلا تضمین میشود
دیدگاهها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.