لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
با سلام
بنده از یک قطعهفروش خودرو، قطعهای را خرید کردم ولی بلافاصله بعد از دو ساعت پس دادم و به من گفتند فردا به شما عودت میدهیم. حالا پولی که پرداخت کردم را به من نمیدهند. چه اقدامی انجام بدهم؟
سلام کاربر گرامی اقدام به ارسال اظهارنامه نمایید.
با سلاماگر کالا دارای عیب یا نقصی باشد یا به هر دلیلی که در قرارداد ذکر شده، برگردانده شود، فروشنده موظف است پول مشتری را عودت دهد.
سلام وقت بخیر
اقدام به ارسال اظهارنامه نمایید
با سلام ابتدا اظهار نامه در صورت عدم افاقه دادخواست مطالبه وجه بدهید
ابتدا اظهارنامه در صورت عدم نتیجه دادخواست مطالبه وجه مطرح کنید
باسلام
دادخواست استرداد وجه مطرح نمایید.
با سلام
بدوا از طریق اتحادیه پیگیری نمایید در صورت عدم حصول نتیجه دادخواست مطالبه وجه ثبت نمایید.
بزرگوار، شما میتوانید ابتدا با ارسال یک اظهارنامه رسمی برای استرداد وجه اقدام کنید، اما برای پیمودن سریعترین مسیر قانونی و اثبات توافقات حتما با وکلای سایت مشورت نمایید.
سلام ~
دادخواست مطالبه وجه مطرح کنید.
سلام ابتدا از طریق اتحادیه پیگیری کنید جواب نداد دادخواست مطالبه وجه بدهید
سلام
موضوع را ازطریق اتحادیه پیگیری نمایید
درود ابتدا اظهارنامه ارسال و در صورت عدم نتیجهگیری دادخواست مطالبه وجه مطرح نمائید.
با سلام و عرض ادب خدمت شما ،بدوا اظهارنامه ارسال و در صورت عدم حصول نتیجه دعوی مطالبه وجه طرح نمایید
با سلام ابتدا اظهارنامه برای ایشان ارسال کنید میتوانید از طریق اتحادیه نیز پیگیری کنید
با سلام
بدوا اظهارنامه ارسال و در صورت عدم حصول نتیجه دعوی مطالبه وجه طرح نمایید
سلام
ابتدا اظهارنامه و در صورتی که مفید واقع نشد ، دادخواست مطالبه وجه
با درود
بدوا اظهارنامه ارسال و در صورت عدم افاقه دعوای مطالبه وجه مطرح نمایید.
بادرود و سلام بدوا اظهارنامه ارسال نمایید.
باسلام ، ابتدا اظهارنامه ارسال کنید و در صورت عدم نتیجه ، دادخواست مطالبه وجه دهید.
با سلام
بدوا اظهارنامه ارسال و در صورت عدم تاثیر، دعوای مطالبه وجه مطرح نمایید.
عرض سلام و احترام، بدوا طی اظهارنامه ای درخواست استرداد وجه نموده و در صورت عدم حصول نتیجه اقدام به طرح دعوی نمائید.
ابتدا اظهارنامه ای ارسال و درخواست استرداد وجه را قانونی به مخاطب ابلاغ نمایید . بعد از آن در صورتیکه از پرداخت وجه خودداری نمود باید دادخواست مطالبه وجه را از طریق دفاتر خدمات قضائی ثبت و مطرح نمایید .
باسلام ودروددر نظام حقوقی ایران، این موضوع تحت عنوان "حق فسخ معامله" و "استرداد ثمن معامله" قابل بررسی است. بر اساس قوانین ایران، اقدامات قانونی که میتوانید انجام دهید به شرح زیر است:
### ۱. مبنای قانونی حق فسخ معامله
- ماده ۳۹۶ قانون مدنی ایران مقرر میدارد:
"هرگاه مشتری در مبیع قبل از قبض، عیبی ببیند که اگر آن عیب را بعد از قبض میدید، حق فسخ داشت، میتواند معامله را فسخ کند."
در این صورت، شما به عنوان مشتری حق دارید معامله را فسخ و مبلغ پرداختی را مسترد کنید.
- ماده ۴۰۱ قانون مدنی نیز تاکید میکند:
"اگر مبیع قبل از تسلیم به مشتری تلف شود، ثمن باید به مشتری مسترد گردد."
هرچند این ماده مستقیما به موضوع شما مرتبط نیست، اما اصول کلی استرداد وجه را تقویت میکند.
### ۲. شرایط استرداد وجه
- اگر فسخ معامله در حدود دو ساعت از زمان خرید انجام شده باشد و فروشنده تعهد استرداد وجه را داده باشد، این تعهد یک التزام قانونی محسوب میشود.
- ماده ۲۱۹ قانون مدنی بیان میکند:
"عقود نه فقط متعاملین را به اجرای چیزی که در آن تصریح شده است ملزم مینماید، بلکه متعاملین به کلیه نتایجی هم که به موجب عرف و عادت یا به موجب قانون از عقد حاصل میشود، ملزم هستند."
بنابراین، فروشنده ملزم به بازگرداندن وجه است.
### ۳. اقدامات قانونی لازم
#### الف) ارسال اظهارنامه رسمی
- طبق ماده ۲۸۸ قانون آیین دادرسی مدنی، میتوانید از طریق ارسال اظهارنامه رسمی به فروشنده، درخواست استرداد وجه را مطرح کنید.
- در اظهارنامه باید تاریخ و ساعت معامله، تاریخ فسخ و قول استرداد وجه توسط فروشنده ذکر شود.
#### ب) طرح دعوی در مراجع قضایی
- در صورت عدم پاسخگویی فروشنده، میتوانید با تقدیم دادخواست به دادگاه حقوقی، بر اساس ماده ۲ قانون آیین دادرسی مدنی، خواستار استرداد وجه شوید.
- مدارک مورد نیاز:
- فاکتور خرید
- شاهدین (در صورت وجود)
- هرگونه مدرک مبنی بر تعهد فروشنده به استرداد وجه (ماننده پیامک یا ایمیل)
#### ج) شکایت به مراجع صنفی
- در صورت ثبتنام فروشنده در اتحادیه صنف مربوطه، میتوانید به اتحادیه صنف خودرو یا قطعات خودرو شکایت کنید.
- بر اساس ماده ۳۲ قانون نظام صنفی، اتحادیه موظف به رسیدگی به شکایات مشتریان است.
### ۴. ضمانت اجرای عدم استرداد وجه
- اگر فروشنده از استرداد وجه خودداری کند، ممکن است مشمول ماده ۱ قانون مجازات اسلامی (تعزیرات) شود که عدم انجام تعهد را تخلف محسوب میکند.
- همچنین، بر اساس ماده ۲ قانون نحوه اجرای محکومیتهای مالی، در صورت محکومیت فروشنده، اموال وی قابل توقیف خواهد بود.
### نتیجهگیری:
با توجه به فاصله کوتاه بین خرید و فسخ معامله و تعهد فروشنده به استرداد وجه، شما از حق قانونی برای بازپسگیری مبلغ برخوردار هستید. اقدامات پیشنهادی به ترتیب اظهارنامه رسمی، طرح دعوی حقوقی و شکایت صنفی میباشد.
سلام
با توجه به اینکه شما قطعه را در خرید حضوری تهیه کردهاید و فروشنده نیز پذیرفته است که آن را پس بگیرد و مبلغ را عودت دهد، میتوانید اقدامات زیر را انجام دهید:
در ابتدا باید بدانید که در خریدهای حضوری، برخلاف خریدهای اینترنتی (از راه دور)، قانون الزام مشخصی برای بازپسگیری کالا توسط فروشنده در صورت انصراف ساده خریدار (بدون وجود عیب در کالا) در نظر نگرفته است. در خرید حضوری، اصل بر این است که خریدار کالا را بررسی کرده و پس از اطمینان، معامله را انجام میدهد و قرارداد لازمالاجرا است. امکان فسخ معامله در خرید حضوری معمولا محدود به شرایطی مانند وجود عیب در کالا (خیار عیب) یا توافق با فروشنده است.
با این حال، در مورد شما، فروشنده پذیرفته است که کالا را پس بگیرد و مبلغ را عودت دهد. این تعهد فروشنده، حتی اگر شفاهی باشد، حائز اهمیت است.
اقدامات پیشنهادی:
مذاکره و یادآوری تعهد فروشنده:
در ابتدا، به صورت مسالمتآمیز با فروشنده صحبت کنید و تعهد ایشان مبنی بر بازپرداخت وجه در روز بعد را یادآوری نمایید. گاهی ممکن است صرفا یک فراموشی یا تاخیر غیرعمدی باشد.
ارسال اظهارنامه رسمی:
اگر مذاکره به نتیجه نرسید، میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید. در این اظهارنامه، موضوع خرید، تاریخ پس دادن قطعه، توافق فروشنده برای بازپرداخت وجه و درخواست استرداد مبلغ پرداختی را به طور واضح بیان کنید. ارسال اظهارنامه یک اقدام قانونی رسمی است که نشاندهنده جدیت شما در پیگیری حقوقتان است و میتواند فروشنده را به انجام تعهد خود وادار کند.
طرح شکایت:
سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان: در صورتی که فروشنده همچنان از استرداد وجه خودداری کرد، میتوانید به سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان یا ادارات صنعت، معدن و تجارت در شهر خود مراجعه و شکایت خود را ثبت کنید. این سازمان مسئول رسیدگی به شکایات مربوط به حقوق مصرفکنندگان است.
شورای حل اختلاف یا دادگاه: به عنوان آخرین راهکار، میتوانید برای مطالبه وجه خود از طریق شورای حل اختلاف (بسته به مبلغ) یا دادگاه عمومی حقوقی اقدام به طرح دعوی نمایید. در این مرحله، ارائه مستنداتی مانند فاکتور خرید (در صورت وجود)، شهادت شهود (اگر کسی هنگام توافق برای پس گرفتن قطعه و بازپرداخت پول حضور داشته) و متن اظهارنامه ارسالی میتواند به اثبات ادعای شما کمک کند.
نکات مهم:
در خریدهای حضوری، سیاست بازگشت کالا بیشتر به توافق طرفین یا سیاستهای داخلی فروشگاه بستگی دارد، مگر اینکه کالا معیوب باشد. در مورد شما، چون فروشنده با پس گرفتن کالا و عودت وجه موافقت کرده، این توافق مبنای عمل قرار میگیرد.
اگر قطعه خریداری شده دارای عیب یا نقصی بوده که شما از آن بیاطلاع بودهاید، طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو، حقوقی برای شما متصور است، از جمله امکان استرداد وجه. اما در سوال شما به معیوب بودن قطعه اشارهای نشده است.
بهتر است ابتدا از طریق مذاکره و سپس ارسال اظهارنامه موضوع را پیگیری کنید، زیرا مراجعه به مراجع قضایی معمولا زمانبر و دارای هزینه است.
