موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
چگونه پول قطعه خودرو را پس بگیرم؟
پرسیده شده ۱ سال پیش
۲۸ پاسخ ثبت شده
با سلام
بنده از یک قطعهفروش خودرو، قطعهای را خرید کردم ولی بلافاصله بعد از دو ساعت پس دادم و به من گفتند فردا به شما عودت میدهیم. حالا پولی که پرداخت کردم را به من نمیدهند. چه اقدامی انجام بدهم؟
جمعبندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
وکلا متفقالقول هستند که با توجه به توافق فروشنده برای پس گرفتن قطعه، او ملزم به بازگرداندن پول است. برای مطالبه وجه، ابتدا باید یک اظهارنامه رسمی ارسال کنید و در صورت عدم بازپرداخت، دادخواست مطالبه وجه بدهید یا از طریق اتحادیه اقدام کنید.
سارا تک روستاوکیل پایه یک مرکز وکلای قوهقضاییه·۴٫۹
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
مراحل پس گرفتن پول قطعه خودرو از فروشنده
در خرید حضوری اصل بر لزوم قرارداد است، اما از آنجا که فروشنده با توافق قطعه را تحویل گرفته، متعهد به بازگرداندن ثمن است. در گام نخست میتوانید مجدداً مذاکره کرده و در صورت امتناع، از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اظهارنامه رسمی استرداد وجه ارسال کنید. همچنین پیگیری از طریق اتحادیه مربوطه امکانپذیر است. در نهایت چنانچه فروشنده وجه را بازنگرداند، باید دادخواست مطالبه وجه مطرح نمایید.
منابع: قانون مدنی، مواد ۲۱۹، ۳۹۶ و ۴۰۱؛ قانون آیین دادرسی مدنی، ماده ۲۸۸
این پاسخ بهصورت خودکار تولید شده و جای مشاورهی حقوقی با وکیل را نمیگیرد؛ پاسخهای وکلا در ادامه آمده است.
ابتدا اظهارنامه ای ارسال و درخواست استرداد وجه را قانونی به مخاطب ابلاغ نمایید . بعد از آن در صورتیکه از پرداخت وجه خودداری نمود باید دادخواست مطالبه وجه را از طریق دفاتر خدمات قضائی ثبت و مطرح نمایید .
علی تقوی
۱ سال پیش
وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری
۴٫۹·۱٬۳۵۷ مشاوره موفق
باسلام ودروددر نظام حقوقی ایران، این موضوع تحت عنوان "حق فسخ معامله" و "استرداد ثمن معامله" قابل بررسی است. بر اساس قوانین ایران، اقدامات قانونی که میتوانید انجام دهید به شرح زیر است:
### ۱. مبنای قانونی حق فسخ معامله
- ماده ۳۹۶ قانون مدنی ایران مقرر میدارد:
"هرگاه مشتری در مبیع قبل از قبض، عیبی ببیند که اگر آن عیب را بعد از قبض میدید، حق فسخ داشت، میتواند معامله را فسخ کند."
در این صورت، شما به عنوان مشتری حق دارید معامله را فسخ و مبلغ پرداختی را مسترد کنید.
- ماده ۴۰۱ قانون مدنی نیز تاکید میکند:
"اگر مبیع قبل از تسلیم به مشتری تلف شود، ثمن باید به مشتری مسترد گردد."
هرچند این ماده مستقیما به موضوع شما مرتبط نیست، اما اصول کلی استرداد وجه را تقویت میکند.
### ۲. شرایط استرداد وجه
- اگر فسخ معامله در حدود دو ساعت از زمان خرید انجام شده باشد و فروشنده تعهد استرداد وجه را داده باشد، این تعهد یک التزام قانونی محسوب میشود.
- ماده ۲۱۹ قانون مدنی بیان میکند:
"عقود نه فقط متعاملین را به اجرای چیزی که در آن تصریح شده است ملزم مینماید، بلکه متعاملین به کلیه نتایجی هم که به موجب عرف و عادت یا به موجب قانون از عقد حاصل میشود، ملزم هستند."
بنابراین، فروشنده ملزم به بازگرداندن وجه است.
### ۳. اقدامات قانونی لازم
#### الف) ارسال اظهارنامه رسمی
- طبق ماده ۲۸۸ قانون آیین دادرسی مدنی، میتوانید از طریق ارسال اظهارنامه رسمی به فروشنده، درخواست استرداد وجه را مطرح کنید.
- در اظهارنامه باید تاریخ و ساعت معامله، تاریخ فسخ و قول استرداد وجه توسط فروشنده ذکر شود.
#### ب) طرح دعوی در مراجع قضایی
- در صورت عدم پاسخگویی فروشنده، میتوانید با تقدیم دادخواست به دادگاه حقوقی، بر اساس ماده ۲ قانون آیین دادرسی مدنی، خواستار استرداد وجه شوید.
- مدارک مورد نیاز:
- فاکتور خرید
- شاهدین (در صورت وجود)
- هرگونه مدرک مبنی بر تعهد فروشنده به استرداد وجه (ماننده پیامک یا ایمیل)
#### ج) شکایت به مراجع صنفی
- در صورت ثبتنام فروشنده در اتحادیه صنف مربوطه، میتوانید به اتحادیه صنف خودرو یا قطعات خودرو شکایت کنید.
- بر اساس ماده ۳۲ قانون نظام صنفی، اتحادیه موظف به رسیدگی به شکایات مشتریان است.
### ۴. ضمانت اجرای عدم استرداد وجه
- اگر فروشنده از استرداد وجه خودداری کند، ممکن است مشمول ماده ۱ قانون مجازات اسلامی (تعزیرات) شود که عدم انجام تعهد را تخلف محسوب میکند.
- همچنین، بر اساس ماده ۲ قانون نحوه اجرای محکومیتهای مالی، در صورت محکومیت فروشنده، اموال وی قابل توقیف خواهد بود.
### نتیجهگیری:
با توجه به فاصله کوتاه بین خرید و فسخ معامله و تعهد فروشنده به استرداد وجه، شما از حق قانونی برای بازپسگیری مبلغ برخوردار هستید. اقدامات پیشنهادی به ترتیب اظهارنامه رسمی، طرح دعوی حقوقی و شکایت صنفی میباشد.
محمدمهدی قنبری
۱ سال پیش
کاراموز وکالت مرکز وکلای قوهقضاییه
۴٫۹·۶۷ مشاوره موفق
سلام
با توجه به اینکه شما قطعه را در خرید حضوری تهیه کردهاید و فروشنده نیز پذیرفته است که آن را پس بگیرد و مبلغ را عودت دهد، میتوانید اقدامات زیر را انجام دهید:
در ابتدا باید بدانید که در خریدهای حضوری، برخلاف خریدهای اینترنتی (از راه دور)، قانون الزام مشخصی برای بازپسگیری کالا توسط فروشنده در صورت انصراف ساده خریدار (بدون وجود عیب در کالا) در نظر نگرفته است. در خرید حضوری، اصل بر این است که خریدار کالا را بررسی کرده و پس از اطمینان، معامله را انجام میدهد و قرارداد لازمالاجرا است. امکان فسخ معامله در خرید حضوری معمولا محدود به شرایطی مانند وجود عیب در کالا (خیار عیب) یا توافق با فروشنده است.
با این حال، در مورد شما، فروشنده پذیرفته است که کالا را پس بگیرد و مبلغ را عودت دهد. این تعهد فروشنده، حتی اگر شفاهی باشد، حائز اهمیت است.
اقدامات پیشنهادی:
مذاکره و یادآوری تعهد فروشنده:
در ابتدا، به صورت مسالمتآمیز با فروشنده صحبت کنید و تعهد ایشان مبنی بر بازپرداخت وجه در روز بعد را یادآوری نمایید. گاهی ممکن است صرفا یک فراموشی یا تاخیر غیرعمدی باشد.
ارسال اظهارنامه رسمی:
اگر مذاکره به نتیجه نرسید، میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید. در این اظهارنامه، موضوع خرید، تاریخ پس دادن قطعه، توافق فروشنده برای بازپرداخت وجه و درخواست استرداد مبلغ پرداختی را به طور واضح بیان کنید. ارسال اظهارنامه یک اقدام قانونی رسمی است که نشاندهنده جدیت شما در پیگیری حقوقتان است و میتواند فروشنده را به انجام تعهد خود وادار کند.
طرح شکایت:
سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان: در صورتی که فروشنده همچنان از استرداد وجه خودداری کرد، میتوانید به سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان یا ادارات صنعت، معدن و تجارت در شهر خود مراجعه و شکایت خود را ثبت کنید. این سازمان مسئول رسیدگی به شکایات مربوط به حقوق مصرفکنندگان است.
شورای حل اختلاف یا دادگاه: به عنوان آخرین راهکار، میتوانید برای مطالبه وجه خود از طریق شورای حل اختلاف (بسته به مبلغ) یا دادگاه عمومی حقوقی اقدام به طرح دعوی نمایید. در این مرحله، ارائه مستنداتی مانند فاکتور خرید (در صورت وجود)، شهادت شهود (اگر کسی هنگام توافق برای پس گرفتن قطعه و بازپرداخت پول حضور داشته) و متن اظهارنامه ارسالی میتواند به اثبات ادعای شما کمک کند.
نکات مهم:
در خریدهای حضوری، سیاست بازگشت کالا بیشتر به توافق طرفین یا سیاستهای داخلی فروشگاه بستگی دارد، مگر اینکه کالا معیوب باشد. در مورد شما، چون فروشنده با پس گرفتن کالا و عودت وجه موافقت کرده، این توافق مبنای عمل قرار میگیرد.
اگر قطعه خریداری شده دارای عیب یا نقصی بوده که شما از آن بیاطلاع بودهاید، طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو، حقوقی برای شما متصور است، از جمله امکان استرداد وجه. اما در سوال شما به معیوب بودن قطعه اشارهای نشده است.
بهتر است ابتدا از طریق مذاکره و سپس ارسال اظهارنامه موضوع را پیگیری کنید، زیرا مراجعه به مراجع قضایی معمولا زمانبر و دارای هزینه است.
بزرگوار، شما میتوانید ابتدا با ارسال یک اظهارنامه رسمی برای استرداد وجه اقدام کنید، اما برای پیمودن سریعترین مسیر قانونی و اثبات توافقات حتما با وکلای سایت مشورت نمایید.
