چگونه وجه دوبار کارت به کارت شده را بگیرم؟
من در تاریخ ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ اقدام به خرید یک قطعه برقی کردم. به درخواست فروشنده قرار شد که وجه کالا که برابر ۷,۵۰۰,۰۰۰ تومان بود به شماره شبا اعلام شده پایا شود. من وجه را از طریق موبایل بانک پایا کردم.
علیرغم اینکه وجه پایا شده از حساب من کسر شد اما با خطای *تراکنش ناموفق* روبرو شدم و فروشنده به دلیل تراکنش ناموفق از تحویل کالا خودداری کرد.
برای بار دوم اقدام به کارت به کارت وجه کردم که این بار هم وجه از حساب من کسر شد و خوشبختانه تراکنش موفق بود و رسید واریز وجه موفق از سوی موبایل بانک صادر شد و به فروشنده نشان داده شد و کالای مورد نظر را دریافت کردم.
بعد از سه روز کاری صبر کردن برای عودت وجه از سوی بانک، وجه پایا شده به حساب من بازنگشت. در تاریخ ۵ فروردین ۱۴۰۴ به بانک مراجعه کردم که رئیس شعبه با صدور پرینت حساب به من گفت هم وجه پایا شده و هم وجه کارت به کارت شده به حساب مقصد نشسته است.
با مراجعه دوباره به فروشنده و نشان دادن پرینت حساب و درخواست عودت وجه پایا شده، فروشنده با امروز و فردا کردن من را نزدیک به سه هفته است که معطل خود برای عودت وجه نگه داشته است و از واریز وجه اشتباهی امتناع می‌کند.
لطفا من را راهنمایی کنید که چگونه می‌توانم وجه‌ای که پایا شده و علیرغم اعلان *تراکنش ناموفق* در لحظه واریز و استناد بانک که به حساب شخص نشسته است را باز پس بگیرم؟
