لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
سلام، من در یک برنامه در بازار نزدیک ۲۰ میلیون تومن هزینه کردم و خیلی وقته مالک منو بیرون میکنه و کاربری هم که بهم فحاشی کنه فوری آزاد میکنه و منو بیرون میکنه. برای همه اینها مدرک و دلیل و اسکرین شات دارم. لطفا راهنمایی کنین، چون پول ازم گرفته و الان جواب نمیده اصلا. ممنون میشم.
این پاسخ بهصورت خودکار و بر اساس میزان جزئیات در ابتدا آمده است، نه بهعنوان تأیید محتوای آن.
باسلام بسته به قرارداد شما وسونیت داشتن یا نداشتن مالک می توان حقوقی یا کیفری اقدام نمود،جهت مشاوره دقیقتر میبایست متن پیامهای ردوبدل شده و قرار داد شما بررسی گرددو مشاوره بدون مطالعه این موارد قطعا غلط و ناثواب خواهد بود.
پروندهی شما جزئیات خودش را دارد؛ با یک وکیل وصول مطالبات صحبت کنید
پاسخهای این صفحه کلی هستند و برای آشنایی نوشته شدهاند. ۲٬۳۹۶ وکیل با تخصص در این حوزه در بنیاد وکلا عضو هستند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
جمعآوری مستندات: تمام مدارک و شواهد مربوط به خرید و رفتار مالک را جمعآوری کنید. اسکرینشاتها، پیامها و هر مدرکی که دارید مهم است.
تماس با پشتیبانی اپلیکیشن: اگر اپلیکیشن دارای پشتیبانی مشتری است، با آنها تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید. معمولا پشتیبانی باید بتواند به شما کمک کند.
نقد و بررسی: در صورتی که نتوانستید از طریق پشتیبانی نتیجه بگیرید، میتوانید نقد و بررسی منفی برای اپلیکیشن بگذارید تا دیگران هم از تجربه شما آگاه شوند.
شکایت قانونی: اگر مسئله حل نشد و مبلغ زیادی را از دست دادهاید، میتوانید به مراجع قانونی مراجعه کنید. با یک وکیل مشورت کنید تا بهترین راهکار را برای شکایت خود پیدا کنید.
گزارش به مراجع مربوطه: در صورتی که احساس میکنید حق شما ضایع شده، میتوانید به مراجع قانونی یا نهادهای حمایت از مصرفکنندگان گزارش دهید.
بادرود
اگر این برنامه تحت نظارت یک نهاد خاص (مانند سازمان حمایت از مصرفکنندگان) باشد، میتوانید شکایت خود را به آن نهاد نیز ارائه دهید. این نهادها ممکن است بتوانند به شما در حل مشکل کمک کنند.
در این مورد، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. **جمعآوری شواهد**: تمامی اسکرینشاتها، پیامها و مدارک مربوط به پرداخت و رفتار مالک را جمعآوری کنید.
۲. با پشتیبانی برنامه یا بازار تماس بگیرید و تمام شواهد را ارائه دهید. آنها باید در چنین مواردی پاسخگو باشند.
۳. **طرح شکایت**: اگر پاسخگویی مناسب از سوی پشتیبانی دریافت نکردید، میتوانید به مراکز حمایت از مصرفکننده یا ارگانهای مربوطه شکایت کنید.
۴. **مشاوره قانونی**: در صورت لزوم، با یک وکیل مشورت کنید تا بهترین راهکارهای قانونی را پیش بروید.
در نهایت، اطمینان حاصل کنید که مطالبات خود را با وضوح و دقت بیان کنید. موفق باشید!
میتوانید با ارائه اسناد و مدارک مربوط به موضوع،از طریق پلیس فتا شکایت خود را مطرح کنید.
می توانید با ارایه مدارک ومستندات علیه او از طریق پلیس فتاء طرح دعوا نمایید.
لطفا توضیحات خود را واضحتر بیان کنید.
موضوع را ازطریق فتا پیگیری نمایید
مسئله به نحوی شفاف مطرح نگردیده و بررسی بیشتری نیاز است.
میتونین با در دست داشتن مدارک موضوع رو از طریق پلیس فتا پیگیری کنید.موفق باشید.
میتوانید با ارائه اسناد و مدارک مربوط به موضوع،از طریق پلیس فتا اقدام به شکایت نمایید.
پاسخ به سوال شما،نیارمند تماس تلفنی و بیان جزییات است.
سوال نامفهوم میباشد و نیاز به مشاوره و توضیح کامل میباشد
لازم است مشاوره تلفنی بگیرید.
پرسش خیلی نامفهوم است
از طریق پلیس فتا اقدام به شکایت نمایید.
پرس مبهم می باشد
هیچکدام از این پاسخها دقیقاً پروندهٔ شما نبود؟
پاسخهای عمومی، مدارک و تاریخها و شرایط خاصِ شما را نمیبینند. در یک مشاورهٔ تلفنی، وکیل روی همین پرونده با شما صحبت میکند و قدم بعدی را مشخص میکند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
