شکایت از اسنپ بابت عدم پرداخت هزینه سفر

راننده هستم، فعلا اکانتم به دلیل فحاشی از طریق تیکت غیرفعال شده. حدود دو ماه و بیشتر سفر داشتم و هزینه سفر توسط مسافر پرداخت نشد، از پشتیبانی پیگیری کردم، فقط کمیسیونی که کم شده بود برگشت دادن، ولی هزینه سفر رو پرداخت نکردند، گفتند مسافر باید اکانت و کیف پول اسنپش را شارژ کنه تا ما بتونیم بهتون هزینه رو بدیم. الان چند ماه گذشته، آیا میتونم از اسنپ شکایت کنم به خاطر عدم پرداخت هزینه سفر؟