تکلیف پس از انصراف مشتری از خرید چیست؟
وقت بخیر. ما یک شرکت ثبت شده هستیم که از طریق سایت به افراد خدمات میدهیم. مجوزهای لازم رو داریم. یک مشتری داشتیم که بابت کاری که اطلاعی از نحوه انجام اون نداشت و ما متخصص اون کار بودیم مشاوره دادیم. هزینه مشاوره از مشتری دریافت شد. مشتری راغب شد و اعتماد کرد و انجام اون کار رو به ما سپرد. هزینه ارائه خدمت قبل از انجام کار از مشتری دریافت میشه، هزینه دریافت شد و سفارش مشتری آغاز شد. برای انجام کار اصلی نیاز بود مشتری کارهایی انجام بده در طی حدود نه روز بعد از پرداخت، این همراهی در مدت نه روز انجام شد، متاسفانه به دلیل کم تجربگی ما، مشتری راه و چاه رو متوجه شد و بعد از نه روز گفت من کارم رو انجام دادم، پول منو برگردونید. من در جایی خوندم: طبق ماده ۳۷قانون تجارت الکترونیک: در هر معامله از راهدور، مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرفکننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. قانون ۳۸ تجارت الکترونیک : شروع اعمال حق انصراف به ترتیب زیر خواهد بود: الف- در صورت فروش کالا، از تاریخ تسلیم کالا به مصرف کننده و در صورت فروش خدمات، از روز انعقاد. الان تکلیف چیه؟ ممنون
در خدمات ارائهشده، مهلت هفتروزه انصراف به شیوه فروش کالا اعمال نمیشود و شما مستحق دریافت اجرت به میزان کار و اقدامات انجامشده هستید، نه لزوماً کل مبلغ قرارداد.
