بلوکه شدن پول به خاطر شکایت شخصی که اصلا نمی شناسم،چکار کنم؟

باسلام
در کار مبل هستم و از طریق فصای مجازی مشتری پیدامی کنم که حضوری یا غیر حضوری ثبت سفارش می کنیم و ارسال می کنیم ،سابقه خوبیم داریم اکثرا راضی هستن.امروز متوجه شدم ۳میلیون از حسابم بلوکه شده.قابل برداشت نیست،بانک گفت شکایت از شهرکرد داری اقای فلانی ولی من شهرکرد مشتریی بنام این اقا ندارم.الان چه باید بکنم.حتی یه اس ام اس از سامانه ثنا هم نیومد
ممنون میشم