آیا میتونم دادخواست تامین دلیل بدم وقتی که گوشی دست من نیست؟

من یه گوشی از فروشگاه اینترنتی(-------) گرفتم که معیوب بود(ایراد فیزیکی داشت فریمش لق میزد) و در بازه ۷ روزه "گارانتی بازگشت" مرجوع کردم اما کارشناس سایت ... گوشی رو بدون ایراد تشخیص داد و گفتن پولمو نمیدن همین گوشی معیوب رو باید تحویل بگیرم.
الان میخوام شکایت کنم
باید دادخواست تامین دلیل بدم که کارشناس تایید کنه ، درصورتیکه گوشی دست من نیست ، و مرجوع شده !
البته میتونم گوشی رو تحویل بگیرم اما با این کار گارانتی ۷ روزه بازگشت خود سایت باطل میشه و بعد از این باید از طریق گارانتی سامسونگ اقدام کنم که اونم تعویض نمیکنه گوشی رو تعمیر میکنه که من نمیخوام گوشی نو که ۱۰ میلیون براش پول دادم تعمیری باشه! الان باید چیکار کنم؟