مشاوره حقوقی تلفنی کیفری

۱ - در این محصول صرفا مشاوره تلفنی بر اساس زمان اعلام شده ارائه می‌شود.
۲ - اگر مدارکی جهت بررسی دارید بصورت خلاصه (حداکثر تا ۲ صفحه) آن را ارسال فرمایید. در صورتی که مدارک شما دست نوشته و یا ناخوانا باشد مسئولیت آن به عهده شما می‌باشد.
۳ - متخصص مختار به قبول یا رد سفارش ثبت شده است.
۴ - ارائه این خدمت با توجه به اینکه منوط به اظهارات شخصی شما می‌باشد٬ در صورت عدم ارائه توضیحات مناسب و یا غیر مرتبط٬ متخصص در راهکارهایی که ارائه می‌کند هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۵ - سفارشاتی که رزرو و پرداخت قطعی شده باشند وارد روال پیگیری و ارائه خدمت خواهند شد.
۶ - در صورتی که متخصص به هر نحوی با تاخیر پیگیری کرد و یا پاسخگو نباشد٬ بنیاد وکلا مختار است متخصص مرتبط دیگری را جهت ارائه خدمت به شما انتخاب کند.
هر رزرو مخصوص یک موضوع و حداکثر تا زمان مشخص است. اگر قبل از سقف زمان مقرر مکالمه شما تمام شود امکان استفاده از زمان باقیمانده در آینده امکان پذیر نخواهد بود.
۷ - در صورتی که از کیفیت مشاوره ناراضی بودید٬ حداکثر تا ۶ ساعت پس از اتمام مشاوره فرصت دارید تا اعتراض خود را نسبت به کیفیت مشاوره اعلام کنید. پس از بررسی در صورت تایید ادعای شما مشاوره مجدد بدون دریافت هزینه توسط متخصص دیگری انجام خواهد شد.
۸ - در صورت کنسل نمودن وقت مشاوره٬ ۲۵ درصد مبلغ مشاوره کسر و مابقی به حساب کاربری شما افزایش موجودی خواهد شد. شما می‌توانید با درج اطلاعات بانکی خود درخواست تسویه موجودی خود را ثبت کنید.
۹ - اگر نتیجه گفتگوی تلفنی شما منجر به یک خدمت بالای ۸۰۰ هزار تومان شد٬ مبلغ مشاوره شما از مبلغ خدمت بعدی کسر خواهد شد.
۱۰ - مدت زمان پیگیری و ارائه مشاوره توسط متخصص ۲ ساعت پس از ثبت و پرداخت نهایی در ساعات و روزهای کاری می‌باشد.
۱۱ - طبق قوانین بنیاد وکلا امکان تماس مستقیم جهت دریافت خدمات بعدی توسط شما با متخصص میسر نبوده و در صورت مشاهده حساب کاربری شما و متخصص مسدود خواهد شد.
۱۲ - در صورتی که به هر دلیل پاسخگوی دریافت خدمت خریداری شده نباشید٬ پس از ۳ بار پیگیری٬ خدمت شما معلق و پس از ۷ روز کنسل خواهد شد. پس از کسر کنسلی٬ مابقی مبلغ به حساب کاربری شما منتقل خواهد شد.
۱۳ - حداکثر زمان مکالمه در این خدمت تا ۳۰ دقیقه است.