آیا میتواند اظهارنامه بفرستد به آن اداره ثبت احوال؟

سلام کسی که میخواد اجداد خودش را بشناسه ولی اداره ثبت احوال محل صدور شناسنامه اش در شهر دیگری است و فرصت مراجعه حضوری ندارد، از چه راه قانونی میتواند جهت پیگیری درخواست خود استفاده کند؟
اگر بله تحت چه عنوانی و به چه صورتی؟ لطفا توضیح بدهید.
از طریق قانون فویا و سامانه ی آن چطور؟ ایا ملزم به پاسخگویی به درخواستی که بر این مبنا از طریق مذکور مطرح شود هستند؟
لازم به ذکر است که به شکل تلفنی پاسخگو نبودند و گفتند باید حتما حضوری بیایید. لطفا پاسخ کامل و شفاف بدهید و اگر اطلاعات کافی ندارید از درج پاسخ در ذیل سوال اینجانب اجتناب کنید. ممنونم