بنیاد وکلا
پشتیبانی و رزرو مشاوره ۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
۴۲۸۱۸ - ۰۲۱

لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

چگونه از مبل فروشی شکایت کنم؟

پرسیده شده ۲ سال پیش ۸ پاسخ ثبت شده

سلام و درود
بنده مبل سفارش دادم از مغازه‌ای در تهران، خودم ساکن استان دیگری هستم.
بعد از ۴ ماه تاخیر در تحویل، مبلمان با رنگ دیگری ارسال شده.
دو سوال دارم:
۱. چطور می‌توانم شکایت کنم؟ آیا حتما باید از استان تهران اقدام کنم؟ یا از استان خودم نمی‌شود؟ اگر حتما باید از تهران اقدام شود، امکان این هست به پدرم که تهران هست وکالت بدهم برای پیگیری؟ چون امکان حضور در تهران ندارم.
۲. برای پرداخت مبلغ محصول از چک پدرم استفاده کردم. هنوز موعدش نرسیده. می‌خواهم جلوی چک را بگیرم. چطور می‌شود وقتی چک به نام پدرم هست و شکایت باید از طرف من صورت بگیرد؟
ممنون می‌شوم راهنمایی کنید.

جمع‌بندی پاسخ وکلا هوش مصنوعی

دادخواست را می‌توانید از شهر خود ثبت کنید اما مرجع صالح برای رسیدگی، دادگاه یا مراجع محل اقامت فروشنده در تهران است. همچنین امکان دادن وکالت کاری به پدرتان برای طرح دعوا در دادگاه وجود ندارد و فقط وکیل دادگستری می‌تواند این کار را انجام دهد.

این شیوه اقدام قانونی یک قاعده کلی است، اما بسته به وجود قرارداد مکتوب و نحوه صدور چک، مسیر پیگیری ممکن است تفاوت داشته باشد.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا هوش مصنوعی

نحوه شکایت و مرجع صالح اختلاف با مبل‌فروشی

برای ثبت شکایت از تاخیر و مغایرت رنگ کالا می‌توانید از شهر محل سکونت خود از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنید، اما پرونده جهت رسیدگی به مراجع محل اقامت خوانده در تهران ارسال می‌شود. علاوه بر محاکم قضایی، شکایت از طریق اتحادیه درودگران و مبل‌فروشان یا سازمان تعزیرات حکومتی نیز از دیگر راه‌های پیگیری است. اعطای وکالت به پدرتان برای طرح و پیگیری دعوا در مراجع قضایی امکان‌پذیر نیست و این کار نیازمند اعطای وکالت به وکیل دادگستری است. برای مسدود کردن یا پیگیری چک نیز بررسی دقیق مدارک خرید و تعهدات فروشنده ضروری است.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۸ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر ۱ سال پیش
محمدمهدی قنبری
محمدمهدی قنبری

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۶۷ مشاوره موفق

سلام وقتت بخیر
در مورد مشکل پیش‌آمده با سفارش مبلمان و تاخیر در تحویل و مغایرت رنگ، همچنین موضوع چک، در ادامه به هر دو سؤال شما به‌صورت مفصل پاسخ می‌دهم.

سؤال اول: نحوه شکایت از مبل‌فروشی و محل اقدام
برای شکایت از مبل‌فروشی به دلیل تاخیر در تحویل و مغایرت رنگ کالا، چندین مسیر قانونی پیش روی شماست. مراحل و گزینه‌های موجود به شرح زیر است:

مراجعه به اتحادیه صنف مبل‌فروشان: اولین گام می‌تواند مراجعه به اتحادیه صنف مبل‌فروشان در تهران باشد، زیرا مغازه در این شهر قرار دارد. شما باید مدارک مرتبط مانند فاکتور خرید، رسید پرداخت، قرارداد (در صورت وجود) و هرگونه مکاتبه با فروشنده را ارائه دهید. اتحادیه موظف است ظرف ۱۰ روز موضوع را بررسی کرده و در صورت احراز تخلف، اقدامات لازم را انجام دهد.

سازمان تعزیرات حکومتی: در صورتی که اتحادیه پاسخگو نباشد یا نتیجه مطلوب حاصل نشود، می‌توانید به سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه کنید. این سازمان تخلفات صنفی مانند تاخیر در تحویل یا مغایرت کالا را بررسی می‌کند. امکان ثبت شکایت به‌صورت آنلاین از طریق سامانه تعزیرات نیز وجود دارد.

شورای حل اختلاف یا دادگاه حقوقی: اگر موضوع به دریافت خسارت یا الزام فروشنده به تعهدات قراردادی منجر شود، می‌توانید از طریق شورای حل اختلاف یا دادگاه عمومی حقوقی اقدام کنید. این مسیر برای مواردی مناسب است که ارزش مالی اختلاف قابل توجه باشد.

آیا باید حتما از تهران اقدام کنید؟
از نظر قانونی، چون محل وقوع قرارداد و فعالیت مغازه در تهران است، مرجع صالح برای رسیدگی اولیه (اتحادیه یا تعزیرات) در تهران قرار دارد. با این حال، برای ثبت شکایت آنلاین از طریق سامانه‌های تعزیرات یا سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان، نیازی به حضور فیزیکی در تهران نیست و می‌توانید از استان خود اقدام کنید. در صورتی که پرونده به دادگاه ارجاع شود، معمولا دادگاه محل اقامت خوانده (فروشنده) صالح است، یعنی تهران. اما می‌توانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در محل سکونت خود دادخواست را ثبت کنید و نیازی به حضور فیزیکی نیست.

آیا می‌توانید به پدرتان وکالت دهید؟
بله، امکان اعطای وکالت به پدرتان برای پیگیری شکایت وجود دارد. شما می‌توانید با تنظیم وکالت‌نامه رسمی در دفاتر اسناد رسمی در استان خود، به پدرتان اختیار دهید تا از طرف شما در تهران یا هر مرجع دیگری اقدام کند. این وکالت‌نامه باید شامل اختیارات لازم برای ثبت شکایت، پیگیری در اتحادیه، تعزیرات یا دادگاه باشد. همچنین، اگر پدرتان در تهران هستند، می‌توانند با ارائه مدارک و وکالت‌نامه، به‌صورت حضوری موضوع را پیگیری کنند.

سؤال دوم: جلوگیری از پرداخت چک صادرشده به نام پدرتان
در مورد چک صادرشده به نام پدرتان که هنوز موعد آن نرسیده است، باید توجه داشت که از نظر قانونی، صادرکننده چک (پدرتان) می‌تواند درخواست عدم پرداخت یا مسدود کردن چک را مطرح کند، اما این اقدام شرایط و محدودیت‌های خاصی دارد.

شرایط قانونی برای مسدود کردن چک: طبق ماده ۱۴ قانون صدور چک، صادرکننده می‌تواند در مواردی مانند مفقودی، سرقت، جعل، کلاهبرداری یا خیانت در امانت، به‌صورت کتبی به بانک دستور عدم پرداخت دهد. با این حال، صرف اختلاف مالی یا پشیمانی از معامله، دلیل قانونی برای جلوگیری از پرداخت چک محسوب نمی‌شود. در مورد شما، چون چک به نام پدرتان است، ایشان باید این درخواست را به بانک ارائه دهند و دلیل موجه‌ای (مانند مغایرت کالا و عدم انجام تعهدات فروشنده) ذکر کنند.

نحوه اقدام برای مسدود کردن چک: پدرتان می‌توانند به دو روش اقدام کنند:

مراجعه حضوری به بانک: با ارائه مدارک هویتی و درخواست کتبی، می‌توانند از بانک بخواهند که چک را مسدود کند. بانک پس از احراز هویت، از پرداخت وجه خودداری می‌کند.

استفاده از سامانه صیاد: اگر چک در سامانه صیاد ثبت شده باشد، پدرتان می‌توانند با ورود به این سامانه و انتخاب گزینه مسدود کردن چک، درخواست خود را ثبت کنند.

مهلت قانونی پس از دستور عدم پرداخت: پس از صدور دستور عدم پرداخت، صادرکننده (پدرتان) موظف است ظرف یک هفته شکایت خود را در مراجع قضایی ثبت کرده و گواهی آن را به بانک ارائه دهد. در غیر این صورت، بانک می‌تواند محدودیت را بردارد و وجه چک را به دارنده پرداخت کند.

چالش مرتبط با شکایت از طرف شما: از آنجا که چک به نام پدرتان است، درخواست مسدود کردن باید توسط ایشان انجام شود. اما اگر شما (به‌عنوان خریدار) قصد شکایت از فروشنده را دارید، می‌توانید به‌صورت جداگانه اقدام کنید و مغایرت کالا و تاخیر در تحویل را مطرح کنید. در این حالت، موضوع چک و شکایت از فروشنده می‌توانند به‌صورت موازی پیگیری شوند. اگر پدرتان در شکایت شما به‌عنوان شاهد یا طرف مرتبط وارد شوند، این موضوع می‌تواند به پرونده کمک کند.

هشدار حقوقی: مسدود کردن چک بدون دلیل قانونی ممکن است عواقب حقوقی برای صادرکننده (پدرتان) داشته باشد. دارنده چک (فروشنده) می‌تواند علیه پدرتان شکایت کیفری یا حقوقی مطرح کند و مطالبه وجه کند. بنابراین، توصیه می‌شود قبل از هر اقدامی، با یک مشاور حقوقی مشورت کنید و دلایل خود را مستند کنید (مانند فاکتور خرید و مغایرت کالا)

مصطفی مستاجران
مصطفی مستاجران تأیید‌شده
۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۲٬۵۵۵ مشاوره موفق

با سلام می‌توانید در شهر خود دادخواست را ثبت کنید ولی به دادگاه محل اقامت خوانده ارسال خواهد شد

حسین مظاهری تهرانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱٬۸۵۱ مشاوره موفق

با سلام
چنانچه قرارداد مکتوبی وجود دارد بدوا بایستی بررسی شود. به هرحال پدرتان با وکالت ماخوذه از شما بدون اعطای نیابت به وکیل دادگستری امکان اقدام ندارد.

مهدی حیدری ۵ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۳۲ مشاوره موفق

باسلام
دادگاه محل اقامت خوانده صالح به رسیدگی است
به پدرتان خیر، به وکیل دادگستری وکالت دهید
می توانید در محل سکونت خودتان اقدام نمایید ولیکن رسیدگی در محل اقامت خوانده است.

نمایش ۴ پاسخ دیگر وکلا بستن پاسخ‌های بیشتر
بهنام رفیعی ساران
بهنام رفیعی ساران تأیید‌شده
۵ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۳٬۴۴۰ مشاوره موفق

سلام

محاکم اقامتگاه خوانده صالح به رسیدگی است

مینا امیری ثانی ۵ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۴۷۶ مشاوره موفق

با درودد
دادگاه محل اقامت خوانده صالح به رسیدگی است

سعید قیطانی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۷۵۶ مشاوره موفق

سلام
دادگاه محل اقامت خوانده صالح به رسیدگی است

محمد اکبری ۱ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۱۱۰ مشاوره موفق

عرض سلام و احترام . در شهر خود دادخواست تقدیم کنید

۱۳۱ وکیل متخصص اموال و مالکیت آنلاین‌اند

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید

کانال تلگرام بنیاد وکلا · هر روز پرسش‌های حقوقی واقعی مردم با پاسخ وکیل

عضویت در کانال