چه طور باید از این فرد و اپلیکیشنی که سفارشم رو ثبت کردم شکایت کنم؟

سلام، بنده در تاریخ ۱۱ فروردین از طریق اپلیکیشن خدمات آنلاین سفارشی برای تعمیر ماکروفر ثبت کردم و یه آقایی به عنوان متخصص روز ۱۲ فروردین به منزل ما آمد و صفحه تاچ ماکروفرمون رو با ارائه یه رسیدی که باید ۴۸ ساعت بعد اون قطعه رو برگردونن از منزل خارج کردن و بعد با پیامک از ما درخواست مبلغ ۱۲۰۰ برای تعمیر صفحه برد ماکروفر کردن و ما این مبلغ رو براشون واریز کردیم، ولی از اون روز تا الان که حدود ۳ هفته گذشته نه صفحه تاچ رو آوردن و نه جواب تماس و پیامک ما رو می دن و حتی گفتیم که دیگه از تعمیر این قطعه منصرف شدیم و برامون بیارن و پولی هم که واریز کردیم رو پس بدن که این کار رو نمی کنند و به نظرم قصد سرقت و کلاهبرداری دارن، چه طور باید از این فرد و اپلیکیشنی که سفارشم رو ثبت کردم شکایت کنم.؟