چند روز حسابم مسدود شده است برای پیگیری به کجا باید مراجعه کنم؟

ببخشید من چند روز بود که حسابم مسدود شده بود ، امروز رفتم شعب گفتند برو شعبه ی مرکزی ، رفتم اونجا یک شماره نامه دادند گفتند مربوط به پلیس فتا هست بعد پلیس فتا هم گفت این شماره نامه مربوط به آگاهی احتمالا باشد و باز برو بانک و پرینت حساب بگیر که چه سازمانی مسدود کرده ؟ من الان نمیدونم حتی مشکل چی هست ، به نظر شما مشکل چیه و چطوری باید پیگیری و حل شود؟