چطور باید از این درگاه شکایت کرد و پول رو پس گرفت؟

سلام
من چند روز پیش از یک سایت اینترنتی که از درگاه پرداخت ____ استفاده می کرده خرید اینترنتی کردم اما یک روز بعد از خرید نزدیک به ۳۵۰ دلار که کل موجودی کارتم بود توسط این درگاه از حسابم برداشت شده.
من از کسی شنیدم که میشه شکایت کنم و پولمو پس بگیرم
لطفا اگه کسی میدونه چطور باید از این درگاه شکایت کرد و پول رو پس گرفت راهنمایی کنه