میتونم از طریق حقوقی شکایت کنم تا خسارت زمان های از دست رفته و قیمت روز کالا یا جایگزین را از فروشگاه بگیرم؟
با سلام
اواخر سال گذشته از یک سایت اینترنتی به صورت پرداخت در محل یک لپتاپ با گارانتی معتبر سفارش دادم که روز بعد با من تماس گرفتند که کالا موجود است ولی در صورت درخواست خرید باید مبلغ را پرداخت کنید تا کالا برایتان ارسال شود. سفارش قبلیم را کنسل و مجدد سفارش ثبت کردند و مبلغ را پرداخت نمودم بعد از پرداخت و پیگیری در روزهای بعد اعلام میکردند به خاطر کرونا ارسال تاخیر دارد درخواست عودت وجه را هم انجام ندادن در همان بازه در سایت اینماد ثبت شکایت کردم و پیغام های رد و بدل شده موجود میباشد.بعد از گذشت ۴۰ روز و پیگیری های اینترنتی کالا را برایم ارسال کردند پس از دریافت، کالا را چک کردم و بر روی آن لیبل گارانتی با همان نام داخل فاکتور الصاق شده بود. ولی کارت گارانتی نداشت که با فروشگاه تماس گرفتم و عنوان کردند مشکلی نداره و با سریال نامبر ثبت شده. بعد از چند روز برای اطمینان با شرکت های مذکور در گارانتی تماس گرفتم که عنوان کردند کالا دارای گارانتی نیست که مجدد از طریق اتحادیه فناوران و اینماد ثبت شکایت کردم که اتحادیه علیرغم عدم رضایت من رای به استفاده من از گارانتی خود فروشگاه داد که من اعلام رضایت ننمودم و یک کارت از طرف فروشگاه برام ارسال شد. بعد از ۶ ماه کالا به مشکل خورد که برای تعمیر به فروشگاه تحویل دادم بعد از گذشت ۲ ماه اعلام نمودند کالا قابل تعمیر نیست و قیمت ۸ ماه پیش را خواستند برام واریز کنم در صورتی که قیمت روز کالا۱۵۰ درصد افزایش یافته بود. باز از طریق اتحادیه شکایت کردم که طی نامه ای مبنی بر عدم اراه خدمات پس از فروش به تعزیرات ارجاع دادند. با توجه به قیمت بالای ۵۰ میلیونی کالا میخاستم از طریق حقوقی نیز شکایت کنم تا خسارت زمان های از دست رفته و قیمت روز کالا یا جایگزین را از فروشگاه بگیرم. سپاسگزار میشوم راهنمایی بنمایید.
