طبق چه بند قانونی میتوان پیگیر شد؟

باسلام و احترام
بنده چند ماه است که با یک شرکت طراحی سایت معتبر برای رفع ایراد سایت تیکت ارسال کردم و در تیکت مبلغ درخواستیشون اعلام شد و بنده پرداخت کردم و در تیکت اعلام فرموندند یک هفته دیگر مشکل حل خواهد شد
بعد از یک هفته با بنده تماس گرفتن که مشکل حل شده و بنده بعد از چک کردن متوجه شدم مشکل حل نشده و بنده دوباره به این شرکت تیکت ارسال کردم و هر بار به بنده وعده مشکل جدی است و یه هفته ی دیگر و یا ۲ روز دیگر را میدادند که الان چند ماه گذشته و وقت بنده را گرفته اند و طبق بررسی اولیه و مبلغ پرداختی هنوز مشکل بنده را حل نکردند و حتی گاها چندین هفته پاسخ تیکت بنده را هم نمیدهند
میخواستم بدونم راجب این شرکت و حل نکردن درخواست بنده میتوان پیگیری کرد و شکایت کرد؟