شکایت از سایت چگونه است؟

من حدود یکماه پیش از سایت _______ خواستم که برای من حواله بزنن انجام دادند ولی حواله من کنسل شده کد پیگیری من نشان می ده که حواله از طرف مقصد کنسل شده ولی______ قبول نمی کنه حالا برای شکایت از سایت ________ باید جای خاصی برم یا همان دفاتر قضایی باید برم چون سایت هست گفتم شاید شرایطش فرق کنه با سپاس