رفتیم که پول شاکی و بهشون برگردونیم فتا گفتش که شاکی رضایت نمیده، چه باید کرد؟

سلام
نفر ۱ حسابش مسدود شده توسط فتا به دلیل شرطبندی فوتبال و مبلغ رو به نفر ۲ واریز کرده نفر ۲ هم حسابش به عنوان پول سرقتی مسدود شده
رفتیم حضوری پیش فتا مسئله رو پیگیر شدیم گفتن شاکی فوت کرده یا گفتن شاکی رضایت نمیده و یا اینکه برکردین شهرستان خونتون ما خودمون تماس میگیریم
الانم چندین ماهه ازش گذشته خبری نشده نه حساب باز شده نه اینکه از سامانه ثنا برامون ابلاغیه اومده
سوالم اینه اخر این قضیه جی میشه چون ما رفتیم پیششون که پول شاکی و بهشون برگردونیم فتا گفتش که شاکی رضایت نمیده ممنون