خرید اینترنتی اگر ناموفق باشد استرداد وجه چه زمانی است؟

سلام من از یک سایت خرید اینترنتی کردم جمعه و یک شنبه زنگ زدن به من گفتن موجودی ندارن و پولم رو هم یک هفته کاری طول می‌کشه که پس بدن.اینها کلی من رو متضرر کردن اول اینکه اگه موجودی ندارن چرا دکمه خرید محصول فعاله دوم اینکه پول من معلوم نیست کی به دستم برسه و اینکه من فرصت بقیه حراجها رو هم از دست دادم ضمن اینکه چرا برگشت پول باید اینقدر به تعویق بیافتد الان من باید چیکار کنم برای دریافت پولم