بعد از رضایت شاکی، حسابمان باز نشده است، چه باید بکنیم؟

سلام خسته نباشید
ببخشید دی ماه پارسال یه نفر به اسم پدر من از یه نفر دیگه به صورت تلفنی و برنده شدن سفر زیارتی که فرد را به کنار خودپرداز میبرن و حسابشو خالی میکنن بیست میلیون کلاه برداری کرده. بعد فرد قربانی از پدر من شکایت کرده و با اشتباه نیروی انتظامی که تشخیص نداده به حساب پدر من پول اومده یا نه، حساب پدر من رو مسدود کردن. بعد که فرد قربانی متوجه سو تفاهم شد رضایت داده ولی هنوز حساب پدر من بسته هست و به تازگی اس ام اس اومده که پرونده برای نیابت به تهران رفته.
ما پرینت حساب ها رو هم داریم و اون فرد هم رضایت داده، پس چرا حساب باز نمیشه و پرونده ارسال شده دادگاه نیابت تهران و نوشته در انتظار حکم؟