برای حل مشکل حسابم و همینطور واخواهی باید به شیراز برم حتما؟

سلام
امروز رفتم بانک بهم گفتن حسابم مسدود شده. چون از شیراز شکایت کیفری ازم شده. در حالی که من تا حالا شیراز نرفتم و ساکن تهرانم. پیگیری کردم گفتن در خصوص جرایم رایانه ای هست. خواستم بدونم برای حل مشکل حسابم و همینطور واخواهی باید به شیراز برم حتما؟ چون الان واقعا وضع بدی برام پیش اومده و در حین انجام معامله ای بودم که باعث ضرر زیادی برام میشه اگه نتونم از حسابم برداشت کنم
اگه راهنمایی کنید ممنون میشم