موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
میتوانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
با سلام
بنده یک گربه خانگی دارم که به بیماری کریستال در کلیه و عفونت کلیه مبتلا شده. به یکی از بیمارستانهای دامپزشکی شهر خود بابت درمان مراجعه کردم که متاسفانه علاوه بر گرفتن هزینه بالای ۷ میلیونی، بیماری کاملا خوب نشده و مشکلات دیگری از جمله بیاختیاری ادرار هم در گربه من به وجود آمده. حالا پاسخگو هم نیستند و به خاطر اینکه رئیس این مجموعه از مسئولان سازمان نظام دامپزشکی استان محل زندگی اینجانب بوده میگویند هر کاری دوست داری انجام بده.
بنده چه اقدام قانونی و اداری بابت این ظلم آشکار باید انجام بدم؟
اگر اقدام قانونی از مرجع قضایی وجود داشته باشد چه دادخواست یا شکایتی تقدیم کنم؟
بهترین راهکار برای شما، شکایت کیفری در دادسرای عمومی و انقلاب تحت عنوان **«نقص فنی، تخلف حرفهای و قصور دامپزشک»** برای پیگیری از طریق سازمان نظام دامپزشکی است. همچنین، میتوانید دادخواست حقوقی **«مطالبه خسارت مادی و معنوی ناشی از مسئولیت مدنی»** را برای جبران هزینهها و آسیبهای وارده به دادگاه عمومی تقدیم کنید.
سلام وقتت بخیر
با توجه به توضیحاتی که دادید، هم امکان پیگیری اداری/صنفی علیه بیمارستان و دامپزشک وجود دارد، هم امکان طرح شکایت قضایی (کیفری و حقوقی) برای اثبات قصور و مطالبه خسارت و اعتراض به دریافت هزینه سنگین درمان.
بهطور خلاصه باید هم در «سازمان نظام دامپزشکی» از مجموعه و دامپزشک شکایت انتظامی کنید، هم در «مرجع قضایی» (از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی) شکواییه قصور دامپزشکی و دادخواست مطالبه خسارت ثبت کنید.
قدم اول: مدارک و مستندات
تمام مدارک درمانی گربه (پرونده، نسخهها، سونو و آزمایش، خلاصه بستری، گزارشهای جراحی یا سوندگذاری و…)، فاکتورهای پرداختی (بهخصوص مبلغ حدود ۷ میلیون تومان)، قراردادها و رسیدها را کامل جمعآوری و کپی کنید.
از علائم فعلی مثل بیاختیاری ادرار، وضعیت عمومی، و هر آسیبی که بعد از آن درمان ایجاد شده، عکس و در صورت امکان ویدیو تهیه کنید و تاریخدار نگه دارید.
هر مکاتبه، پیامک، چت واتساپ/اینستاگرام و صدای ضبطشدهای که نشان میدهد بیمارستان پاسخگو نیست یا برخورد نامناسب داشته، بهعنوان سند نگه دارید.
اگر بعد از آن، گربه را پیش دامپزشک دیگری بردهاید، حتما از او برگه شرح وضعیت و نظر کارشناسی درباره عوارض بهوجودآمده (مثلا بیاختیاری ادرار بهعنوان عارضه درمان قبلی) بگیرید، چون در مرحله کارشناسی برای اثبات قصور بسیار مهم است.
پیگیری اداری و صنفی (سازمان نظام دامپزشکی)
شکایت به نظام دامپزشکی استان
طبق ماده ۲۰ قانون تاسیس سازمان نظام دامپزشکی، رسیدگی به تخلفات صنفی و حرفهای دامپزشکان در هیات بدوی انتظامی نظام دامپزشکی هر استان انجام میشود.
بر اساس آییننامه رسیدگی به تخلفات صنفی و حرفهای، شکایت باید کتبی، امضاشده و حاوی مشخصات کامل شاکی، مشخصات مرکز دامپزشکی/دامپزشک، شرح ماجرا، تاریخها، مبلغ پرداختی و خواسته شما (رسیدگی به قصور و تخلف، بررسی دریافت هزینه غیرمتعارف، برخورد انتظامی) باشد.
این شکایت را میتوانید حضوری در نظام دامپزشکی استان ثبت کنید و رسید کتبی یا کد رهگیری بگیرید.
وقتی رئیس بیمارستان، خودش در نظام دامپزشکی استان مسئول است
اگر رئیس مجموعه همزمان در هیات مدیره یا مسئولیت نظام دامپزشکی استان است و احتمال تعارض منافع میدهید، میتوانید بهطور مستقیم شکایت را به «هیات عالی انتظامی» در سطح کشور (مستقر در سازمان نظام دامپزشکی جمهوری اسلامی ایران در تهران) ارسال کنید.
هیات عالی انتظامی برای رسیدگی به تخلفات صنفی و حرفهای دامپزشکان در سطح ملی تشکیل شده و در مواردی که در استان شبهه بیطرفی یا اعتراض به رای استان باشد، مرجع رسیدگی بالادستی است.
ثبت شکایت در دفتر بازرسی و سامانهها
سازمان نظام دامپزشکی کشور دفتر «بازرسی، رسیدگی به شکایات و ارزیابی عملکرد» دارد که از طریق فرم اینترنتی در سایت رسمی سازمان میتوانید شکایت خود را ثبت و مدارک را بارگذاری کنید.
در این فرم، موضوع را دقیقا «قصور در درمان، عوارض شدید (بیاختیاری ادرار)، دریافت هزینه سنگین بدون حصول نتیجه درمان و عدم پاسخگویی» بنویسید و بهصورت صریح به سمت یا مسئولیت فرد در نظام دامپزشکی استان اشاره کنید.
علاوه بر آن، برخی منابع تخصصی دامپزشکی، شماره ۱۵۱۲ را بهعنوان شماره تماس برای ثبت شکایت از دامپزشک یا مراکز دامپزشکی معرفی کردهاند که میتوانید جهت کسب راهنمایی و ثبت اولیه شکایت نیز از آن استفاده کنید.
نتیجه مسیر صنفی
در نظام دامپزشکی، در صورت احراز تخلف، مجازاتهای انتظامی مانند تذکر، توبیخ، جریمه، تعلیق یا حتی لغو پروانه فعالیت برای دامپزشک یا مرکز درمانی پیشبینی شده است.
توجه داشته باشید که این مسیر معمولا منجر به جبران مستقیم خسارت مالی شما نمیشود و بیشتر جنبه انضباطی و صنفی دارد، هرچند رای انتظامی میتواند در دادگاه بهعنوان قرینه و مستند استفاده شود.
پیگیری قضایی: شکواییه و دادخواست
برای احقاق حقوق مالی و اثبات قصور و دریافت غرامت، لازم است علاوه بر مسیر صنفی، از طریق قوه قضائیه نیز اقدام شود.
۱. شکایت کیفری (شکواییه قصور دامپزشکی و تخلفات مرتبط)
بر اساس قواعد کلی قصور پزشکی، هرگاه اقدامات درمانی برخلاف موازین علمی و فنی باشد و در نتیجه به «زیان بیمار» منجر شود، قابل پیگیری کیفری است و این منطق در مورد دامپزشک و حیوان خانگی نیز با عنوان «قصور دامپزشکی و ورود خسارت به مال غیر» قابل استناد است.
برای این کار باید از طریق «دفتر خدمات الکترونیک قضایی» در شهر خود، شکواییهای خطاب به دادسرای عمومی و انقلاب محل وقوع بیمارستان دامپزشکی ثبت کنید.
در متن شکواییه موارد زیر آورده شود:
عنوان پیشنهادی: «شکواییه علیه مسئول فنی و مدیر بیمارستان دامپزشکی … به اتهام قصور دامپزشکی، ایراد خسارت به حیوان خانگی (مال غیر) بر اثر بیاحتیاطی و بیمبالاتی و تحصیل مال نامشروع / دریافت وجوه غیرمتعارف در قبال خدمات ناقص».
مشخصات کامل خودتان، مشخصات بیمارستان و تا حد امکان مشخصات دامپزشک یا مسئول فنی.
شرح ماجرا: تاریخ مراجعه، نوع بیماری (کریستال و عفونت کلیه)، اقدامات انجامشده، مبلغ حدود ۷ میلیون پرداختی، عدم بهبودی، بروز عارضه جدید (بیاختیاری ادرار)، عدم پاسخگویی و جملات تهدیدآمیزی مثل «هر کاری دوست داری بکن» که نشاندهنده سوءنیت و بیاعتنایی به حقوق مراجعان است.
خواسته کیفری: «تعقیب و مجازات متهمان بهدلیل قصور درمانی و ورود خسارت به حیوان خانگی و بررسی اخذ وجوه نامشروع و در صورت احراز، صدور دستور جبران خسارات».
دادسرا معمولا پرونده را برای اظهار نظر کارشناسی به کارشناس رسمی دادگستری در رشته دامپزشکی یا کمیسیون تخصصی ارجاع میدهد تا مشخص شود آیا اقدامات انجامشده مطابق اصول علمی بوده یا قصور رخ داده است.
۲. دادخواست حقوقی مطالبه خسارت
مستقل از پرونده کیفری، میتوانید دادخواست «مطالبه خسارت ناشی از قصور دامپزشکی» علیه بیمارستان و دامپزشک مطرح کنید تا هزینههایی که متحمل شدهاید و هزینههای درمانهای بعدی جبران شود.
مرجع رسیدگی بر اساس مبلغ خواسته و نصاب روز، ممکن است شورای حل اختلاف یا دادگاه عمومی حقوقی باشد، اما با توجه به مبلغ بالای هزینهها و پیچیدگی موضوع، طرح در دادگاه عمومی حقوقی معمولا جدیتر پیگیری میشود.
در متن دادخواست نکات زیر ذکر شود:
خواسته: «مطالبه خسارت مادی ناشی از قصور دامپزشکی (علیالحساب به میزان … ریال) شامل وجوه پرداختی بابت درمان ناموفق، هزینههای درمانهای بعدی، کاهش ارزش حیوان در اثر عوارض دائمی (مانند بیاختیاری ادرار) و سایر هزینههای متعارف».
مبنای حقوقی: استناد به قواعد عمومی مسئولیت مدنی و تسبیب در ورود خسارت، مشابه آنچه در قصور پزشکی انسانی مطرح میشود.
ضمائم: مدارک درمانی، فاکتورهای پرداختی، آرای احتمالی نظام دامپزشکی، نظریه کارشناس یا گزارش دامپزشک دوم، مدارک شناسایی گربه و هر سند دیگری که رابطه بین درمان ناقص و عارضه فعلی را نشان دهد.
