بابت ضعیفی اینترنت میشه شکایت کرد؟
سلام . من درخواست اینترنت ثابت ازمخابرات کردم و طی اقدامات لازم سرعت ۱۶مگابیت گرفتم که بجای ۲ مگ دریافتی ۵۱۲ کیلوبایت میگرفتم . خطم adsl هست و با پشتیبانی ۲۰۲۰ تماس گرفتم همش بهونه میوردن تا بعد چند بار تماس کارشناس فرستادن از سرخط رانژه گیری کردن دیدن کلا کوچه بیشتر از ۵۱۲ کیلوبایت جوابگو نیس بخاطر فاصله ۲.۵ کیلومتری به مرکز مخابراتی . درخواست فیبر نوری دادیم بهونه اوردن نمیشه درصورتی که ۲کوچه اونورتر فیبر دارن.درخواست vdsl دادیم بازم بهونه . کار بنده IT هست و نیازمند اینترنت قوی هستم .از Tdlte نمیتونم واسه هزینه زیادش استفاده کنم . بنده میتونم چیکار کنم؟ شکایت کنم یا چی
برای شکایت از کیفیت و سرعت اینترنت مخابرات میتوانید از طریق سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی اقدام کنید. با این حال، مخابرات ممکن است به محدودیتهای فنی استناد کند و بررسی مفاد قرارداد شما تعیینکننده است.
طرح شکایت از طریق سامانه ۱۹۵ راهکار عمومی است، اما نتیجه نهایی به تعهدات دقیق مخابرات در قرارداد اشتراک شما بستگی دارد.
