لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
سلام، گزارش یک مورد شکایت رو به پشتیبانی تیپاکس داده بودم که با توجه به روند طولانی و پیگیریهای مداوم، تماس گرفتن و همچنین عدم پاسخگویی پشتیبانی شرکت تیپاکس متاسفانه نتیجه مثبتی در برنداشت. حال آیا امکان شکایت از شرکت مذکور در ارگان و مجموعه خاصی به «غیر از دادگستری و پشتیبانی خود شرکت تیباکس» وجود دارد؟ مثل سازمان مقررات و ارتباطات یا بازرسی و...؟ ممنون میشم راهنمایی کنید. با تشکر و سپاس فراوان.
سلام.... در صورت وجود ادله کافی موضوع را پیگیری کنید
بله، در صورت عدم پاسخگویی مناسب از سوی شرکت تیپاکس و dissatisfaction از روند رسیدگی به شکایت، میتوانید از طریق مراجع ذیصلاح زیر پیگیری قانونی انجام دهید:
### ۱. **سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری)**
- این سازمان ناظر بر عملکرد شرکتهای پستی و ارتباطی است.
- **راههای ارتباطی:**
- وبسایت: [www.cra.ir](https://www.cra.ir)
- تلفن: ۰۲۱۲۴۲۶ (پاسخگویی به شکایات)
- ثبت شکایت آنلاین از طریق سامانه **۱۹۵** (سامانه ارتباط مردمی وزارت ارتباطات).
### ۲. **اتحادیه صادرکنندگان خدمات پستی (در صورت عضویت تیپاکس)**
- برخی شرکتهای پستی تحت نظارت این اتحادیه هستند.
- از طریق وبسایت اتحادیه یا تماس با دبیرخانه میتوانید استعلام کنید.
### ۳. **سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان**
- برای شکایت از خدمات غیرمنصفانه یا نقض حقوق مصرفکننده.
- **راههای ارتباطی:**
- تلفن: ۱۲۴ (خط ویژه مصرفکنندگان)
- وبسایت: [www.enamad.ir](https://www.enamad.ir) (ثبت شکایت آنلاین).
### ۴. **مرکز رسیدگی به تخلفات اداری و مالی (وزارت ارتباطات)**
- در صورت مشاهده تخلف اداری یا مالی در عملکرد شرکت.
- از طریق سامانه **۱۹۷** (دولتی) قابل پیگیری است.
### ۵. **سامانه ثبت شکایات دولت الکترونیک (سامانه ۱۹۴)**
- برای پیگیری شکایات مربوط به خدمات الکترونیک و پستی.
- لینک: [https://۱۹۴.saorg.ir](https://۱۹۴.saorg.ir)
### نکات مهم:
- **مدارک مورد نیاز:**
- شماره پیگیری شکایت قبلی از تیپاکس.
- مستندات مکاتبات و پیگیریهای قبلی (تماسها، ایمیلها و...).
- شرح دقیق مشکل و خواسته شما (مثل جبران خسارت یا رسیدگی مجدد).
- **روند:** معمولا این مراجع ابتدا از شرکت توضیح میخواهند و در صورت عدم حل مسئله، ممکن است جریمه یا الزام به جبران خسارت اعمال کنند.
در صورت نیاز به مشاوره حقوقی تخصصیتر، میتوانید از **واحد حقوقی کانون مشاوران ایران** یا **مرکز وکلای قوه قضاییه** نیز کمک بگیرید.
امیدوارم به نتیجه مطلوب برسید! 🙏
با سلام یتوانید در صورت وجود ادله کافی موضوع را پیگیری کنید
عرض سلام و احترام،بله،قابل پیگیری است.
سلام
بهتر است از طریق دادگستری اقدام کنید
سلام وقت بخیر
بله قابل پیگیری می باشد
با سلام بله امکان پیگیری وجود دارد.
سلام
تیپاکس شرکت خصوص است و به نظر از مراجع قضاییی راحت تر قابل پیگیری باشد
با سلام
بله امکان پیگیری وجود دارد البته از طریق مداجع قضایی
درود بر شما، دوست گرامی مستحضر باشید که از سازمان بازرسی کل کشور نمیشود اقدام کرد، چرا که تیپاکس شرکت خصوصی است.
با سلام بله امکان پیگیری وجود دارد
با سلام
بله امکان پیگیری وجود دارد.
