موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
آیا پس از استفاده کالا، میتوانم آن را پس بدهم؟
پرسیده شده ۴ ماه پیش
۳۲ پاسخ ثبت شده
آیا پس از خرید الکترونیکی کالا، اگر خریدار از کالا استفاده کرده و بستهبندی را باز و خراب کرده باشد، طی مدت ۷ روز کاری حق برگرداندن کالا را بدون قید و شرط خواهد داشت؟ آیا هزینه بستهبندی مجدد را باید خریدار پرداخت کند؟ همچنین، اگر فروشنده و خریدار بر روی عدم امکان رجوع توافق کنند، آیا صحیح است؟
جمعبندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
اکثر وکلا معتقدند در صورت استفاده و تخریب بستهبندی، حق رجوع و انصراف از بین میرود و توافق طرفین نیز بر این موضوع حاکم است. با این حال، برخی وکلا معتقدند اصل حق هفت روزه پابرجاست مگر در استثناهای قانونی یا در صورتی که کالا از ابتدا معیوب بوده باشد.
این شرایط کلی است، اما نوع کالا، وجود عیب اولیه و متن دقیق قرارداد یا توافق شما با فروشگاه میتواند وضعیت را تغییر دهد.
فرشته نوریوکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری·۴٫۸
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
امکان مرجوع کردن کالای استفادهشده
در خصوص خرید اینترنتی، دیدگاه غالب وکلا این است که باز شدن بستهبندی و استفاده از کالا مانع استرداد بدون قیدوشرط طی هفت روز میشود. با این حال، اگر کالا از ابتدا معیوب بوده باشد شما ثمن کالای سالم را پرداخت کردهاید و میتوانید از طریق اتحادیه مربوطه اقدام کنید. درباره توافق بر عدم رجوع نیز برخی آن را نافذ و برخی توافقات را تابع استثناهای قانونی میدانند و مطالبه هزینه بستهبندی مجدد مبنای روشنی ندارد.
منابع: قانون تجارت الکترونیکی
این پاسخ بهصورت خودکار تولید شده و جای مشاورهی حقوقی با وکیل را نمیگیرد؛ پاسخهای وکلا در ادامه آمده است.
در خرید اینترنتی اصل این است که تا ۷ روز کاری میتوانید بدون دلیل و بدون جریمه منصرف شوید و فقط هزینه برگشت را میدهید؛ باز شدن بستهبندی یا استفاده، حق را خودبهخود از بین نمیبرد مگر اینکه کالا مشمول استثناهای قانونی باشد. مطالبه هزینه بستهبندی مجدد به عنوان “هزینه حق انصراف” مبنای روشن ندارد و توافق بر عدم رجوع معمولا معتبر نیست
سلام حق انصراف ۷ روز کاری دارد اما با استفاده مؤثر یا افت ارزش کالا ساقط میشود و هزینه بستهبندی مجدد هم اصولا با خریدار نیست و توافق بر سلب این حق معتبر نیست.
باسلام
اگر بررسی متعارف بوده باشد امکان استرداد وجود دارد ، همچنین در صورت خراب کردن بسته بندی هزینه با خریدار است و با توجه به اینکه قانون حق انصراف را برای مصرفکننده شناخته ،عدم امکان رجوع محل ایراد است.
با سلام
مطابق قانون تجارت الکترونیکی ،خریدار این حق را دارد تا ظرف ۷ روز مبیع را عودت دهد و حق باز پس فرستادن محصول هم با خریدار هست و اگر توافقی از قبل داشته باشند آن توافق بر این قانون ارجحیت دارد.
با سلام،نیاز به بررسی دقیقتر دارد.اگر استفاده کردید و دیدید خراب است از طریق اتحادیه مربوطه پیگیری کنید.چون شما ثمن کالای سالم را پرداخت کردید نه معیوب
باسلام، حق انصراف ۷ روز کاری است، اما در صورت استفاده مؤثر یا کاهش ارزش کالا ممکن است ساقط شود؛ هزینه بستهبندی مجدد اصولا بر عهده خریدار نیست و توافق برای سلب این حق نیز معتبر نخواهد بود.
با سلام در صورت استفاده خریدار و یا اگر عیب یا خرابی ناشی از قبل از تحویل به خریدار نباشد خیر
همچنین فروشنده و خریدار میتوانند هرگونه که بخواهند نسبت به تحویل تراضی نمایند
با درود
استفاده ای که موجب مستهلک شدن کالا به صورت عرفی شود، به مفهوم قبول کالا و کامل شدن بیع از راه دور است و تبعا امکان بازگردان کالا بدون رضایت فروشنده نیست. در غیر اینصورت به صرف بازکردن بسته بندی دلیل بر عدم امکان مرجوع کردن کالا نیست.
هزینه بسته بندی مجدد وفق قانون تجارت الکترونیک با خریدار نیست و صرفا خریدار می بایست هزینه بازگرداندن کالا را پرداخت نماید.
به نظر توافق بر عدم امکان رجوع منع قانونی نداشته و نافذ است.
