بنیاد وکلا
پشتیبانی و رزرو مشاوره ۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
۴۲۸۱۸ - ۰۲۱

لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

آیا می‌توانم از پستچی روستا شکایت کنم؟

پرسیده شده ۲ سال پیش ۲۸ پاسخ ثبت شده

با سلام

پستچی روستای محل زندگی ما، ۳۰ اسفند بسته مرا تحویل گرفته و روی سیستم ثبت کرده بسته به گیرنده تحویل داده شد، در صورتی که من اصلا اطلاع نداشتم و امروز که ۹ فروردین است، کد رهگیری را زدم و متوجه شدم بسته در منزل ایشان است و بسیار بد برخورد کرد که وظیفه خودت است بیایی درب منزل بسته‌ات را بگیری. آیا می‌توانم دادخواست خیانت در امانت علیه ایشان تنظیم کنم؟ چه کاری از من برای پیگیری حقم بر می‌آید؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا هوش مصنوعی

اقدام پستچی مصداق جرم خیانت در امانت نیست، اما تخلف اداری محسوب می‌شود و باید موضوع را از طریق بازرسی اداره پست یا سامانه‌های نظارتی پیگیری کنید.

این یک تخلف اداری روشن است، اما اینکه بتوانید خسارت بگیرید یا پیگیری کیفری کنید به میزان آسیب یا اثبات سوءنیت بستگی دارد.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا هوش مصنوعی

شکایت از تخلف پستچی در بازرسی پست

نگه‌داشتن بسته در منزل و ثبت وضعیت دروغین تحویل، مصداق جرم خیانت در امانت نیست و جنبه تخلف اداری دارد. برای رسیدگی سریع، موضوع را به بازرسی اداره پست شهرستان گزارش دهید یا از طریق تماس با سامانه ۱۹۳ و سامانه‌های ثبت شکایت پست اقدام کنید. در صورت بروز آسیب به مرسوله یا تاخیر، امکان مطالبه غرامت طبق ضوابط شرکت پست از طریق اداره مربوطه وجود دارد.

منابع: آیین‌نامه حقوق و تکالیف ماموران پست، قانون شرکت ملی پست، قانون مجازات اسلامی

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۸ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر ۱ سال پیش
محمدمهدی قنبری
محمدمهدی قنبری

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۶۷ مشاوره موفق

سلام وقت بخیر

---

۱. چه اتفاقی افتاده و چرا «تخلف» است؟
۱) مامور شرکت ملی پست، بسته را بدون اطلاع شما تحویل نگرفته بلکه در سیستم «تحویل به گیرنده» ثبت کرده است.
۲) طبق ماده آیین‌نامه «حقوق و تکالیف ماموران پست» و قانون شرکت ملی پست، هرگونه توقف یا نگه‌داشت مرسوله در محل غیرمجاز و ثبت اطلاعات خلاف واقع، «تخلف اداری» و در صورت سوءنیت «جرم» است.

---

۲. مسیرهای سریع و عملی قبل از شکایت کیفری
| گام | چگونه انجام دهید؟ | نتیجه‌ معمول |
|-----|-------------------|---------------|
| ۱. تماس با سامانه ۱۹۳ (ارتباط مردمی پست) | تلفن یا www.post.ir > بخش شکایات | ظرف ۲۴–۷۲ساعت اداره پست شهرستان مجبور به پاسخ است؛ اغلب بسته همان روز تحویل می‌شود و تذکر کتبی می‌گیرند. |
| ۲. ثبت شکایت در سامانه ۱۲۴ (صمت) یا ۱۹۵ (تخلفات اپراتورها) | ورود با کدملی و درج کد رهگیری | فشار نظارتی بالاتر؛ سابقه تخلف برای مامور ثبت می‌شود و احتمال جریمه انضباطی زیاد است. |
| ۳. مراجعه حضوری به «اداره پست بخش یا شهرستان» | پر کردن فرم شکایت کتبی + ارائه پرینت رهگیری | می‌توانید خسارت تاخیر یا آسیب مرسوله را طبق جدول غرامت پست مطالبه کنید. |

در ۸۰٪ موارد همین اقدامات اداری کافی است و ظرف چند روز بسته را تحویل می‌دهند.

---

۳. اگر قصد اقدام کیفری دارید
الف) عنوان اتهام مناسب
«خیانت در امانت» قانون مجازات اسلامی:
– مال به امانت به کسی داده شود؛
– شخص امین آن‌را تصاحب یا استعمال کند یا بازنگرداند.
مامور پست از حیث شغل «امین قانونی مرسوله» است؛ بنابراین در صورت اثبات قصد تصاحب یا ضرر، مصداق جرم است (۶ ماه تا ۳ سال حبس).

ب) مدارک لازم
۱. پرینت رهگیری که نشان می‌دهد ۳۰ اسفند «تحویل به گیرنده» ثبت شده.
۲. ابلاغیه یا نامه اداره پست (بعد از شکایت اداری) که اعلام کند بسته نزد مامور بوده.
۳. شهادت همسایه یا ضبط مکالمه‌ تلگرام/تماس که مامور گفته «بیایی از خانه‌ام بگیر».
۴. ارزش ریالی محتویات (اگر خسارت می‌خواهید).

ج) مرجع صالح
– «دادسرای عمومی و انقلاب» بخش/شهرستان محل وقوع جرم (جایی که بسته نگه داشته شده).
– یا مستقیم به «کلانتری» شکایت کنید؛ کلانتری استعلام اولیه را می‌گیرد و پرونده به دادسرا می‌رود.

د) روند
۱. شکواییه کوتاه: «آقای ... مامور پست روستای ... با سوءنیت مرسوله شماره ... را تصاحب کرده و برخلاف واقع تحویل به گیرنده ثبت نموده است.»
۲. قاضی تحقیق مامور را احضار و از اداره پست استعلام می‌کند.
۳. اگر سوءنیت احراز شود، قرار تامین (وجه‌التزام یا کفالت) و نهایتا کیفرخواست صادر می‌شود.

---

۴. نکته‌­های مهم و ریز
• اگر محتویات ارزش زیادی ندارد، شکایت کیفری ممکن است بیش از ارزش مرسوله زمان و انرژی بگیرد؛ ابتدا مسیر اداری را امتحان کنید.
• قانون پست برای تاخیر یا مفقودی، «غرامت» تا چند برابر کرایه پستی + ارزش محتوا را پیش‌بینی کرده است؛ حتما فاکتور یا رسید کالا را ضمیمه کنید.
• در پرونده‌های خیانت در امانت، اثبات «سوءنیت» کلیدی است. اگر مامور صرفا اهمال کرده و قصد تصاحب نداشته باشد، احتمال تبدیل عنوان به «ترک فعل و تخلف اداری» وجود دارد.

---

۵. چک‌لیست سریع عملیاتی
✅ ۱) امروز پرینت رهگیری + اسکرین‌شات چت یا صدای تماس را ذخیره کنید.
✅ ۲) از طریق ۱۹۳ و سامانه ۱۲۴ شکایت ثبت کنید (کد پیگیری بگیرید).
✅ ۳) اگر تا ۳–۴ روز بسته تحویل نشد یا برخورد توهین‌آمیز ادامه یافت، شکواییه خیانت در امانت تنظیم و در کلانتری محل روستا ثبت کنید.
✅ ۴) پس از تحویل مرسوله، در صورت آسیب یا تاخیر، فرم «گزارش خسارت» در اداره پست پر کرده و غرامت بخواهید.

---

جمع‌بندی
۱. نگهداری بسته در خانه مامور و ثبت «تحویل» تخلف قطعی اداری است و با تماس ۱۹۳/۱۲۴ قابل رسیدگی سریع است.
۲. اگر قصد دارید جدی‌تر پیگیری کنید، می‌توانید با مستندات موجود شکواییه خیانت در امانت ارائه دهید؛ جرم مشمول حبس است اما نیازمند اثبات سوءنیت می‌باشد.
۳. ابتدا مسیر اداری معمولا سریع، بی‌هزینه و مؤثرتر است؛ اگر نتیجه نگرفتید، اقدام کیفری را دنبال کنید. موفق باشید 🌹

سمیه آرزه ۲ سال پیش

کارشناس حقوقی

۴٫۸ · ۱۱۰ مشاوره موفق

سلام تلفن گویای ۱۹۳ از راه های اعلام شکایت از مامور پستی است که در ساعات اداری می توانید از این طریق شکایت خود را اعلام نمایید.
سامانه eop.post.ir علیه مامور پست است که مشتری می تواند تقصیر یا قصور او را در آن جا اعلام نماید و با دریافت کد رهگیری پیگیر شکایت خود از طریق آن سامانه باشد.

حامد صادقیان مهر ۲ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۷۴ مشاوره موفق

با سلام

هرگونه توقف یا نگه‌داشت مرسوله در محل غیرمجاز و ثبت اطلاعات خلاف واقع، «تخلف اداری» و در صورت سوءنیت «جرم» است.

تلفن گویای ۱۹۳ و اعلام شکایت در سایت پست از جمله اقدامات شما میتواند در موازات شکایت کیفری خیانت در امانت و گواهی کذب باشد .

امین ولی زاده ۲ سال پیش

کارشناس حقوقی

۴٫۸ · ۱۹ مشاوره موفق

با درود ، ابتدا بهتر است از طریق بازرسی و رسیدگی به شکایت‌های مردمی اداره کل پست استان بر علیه پستچی شکایت کنید تا رسیدگی شود.
اگر نتیجه مثبتی اخذ نکردید ، باستناد نتیجه اون نامه و سایر مدارک ، از طریق دادسرای محل ، خیانت در امانت مطرح نمایید

نمایش ۲۴ پاسخ دیگر وکلا بستن پاسخ‌های بیشتر
محمد محمدی
محمد محمدی تأیید‌شده
۱۰ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۴٬۲۱۲ مشاوره موفق

سلام
بهتر است ابتدا از طریق اداره پست پیگیری نمائید

محبوبه سلبی
محبوبه سلبی تأیید‌شده
۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۳۸۴ مشاوره موفق

سلام مصداق خیانت در امانت نمی باشد و به بازرسی پست اطلاع دهید

بهنام رفیعی ساران
بهنام رفیعی ساران تأیید‌شده
۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۳٬۵۱۸ مشاوره موفق

سلام

موضوع را از طریق بازرسی پست پیگیری نمایید

علی اکبر میرزائی
علی اکبر میرزائی
۲ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۵۳ مشاوره موفق

سلام موضوع شما بیشتر تخلف اداری است تا جرم می توانید از طریق بازرسی وحراست شرکت ملی پست پیگیری نمایید

سعید قیطانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۷۵۶ مشاوره موفق

سلام
شکایت خود را به مدیران اداره پست مربوطه گزارش نمایید

آسیه فتاحی امیردهی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۳٬۴۰۸ مشاوره موفق

با سلام خیر از مصادیق خیانت در امانت نمی باشد

مینا امیری ثانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۴۷۶ مشاوره موفق

با درود
از طریق بازرسی اداره پست موضوع را پیگیری نمایید

محمدباقر سلیمانگلی ۲ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۸۵ مشاوره موفق

با سلام بنظر می اید خیر چون موضوع خیانت در امانت محسوب نمیگردد.

فرشته نوری ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۳۳۷ مشاوره موفق

با سلام،از طریق بازرسی اداره پست موضوع را پیگیری کنید.

محمدرضا توکلی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱٬۲۹۳ مشاوره موفق

با سلام ابتدا از طریق اداره پست پیگیری نمائید.

زهرا فرج ۲ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۵٫۰ · ۳۰۵ مشاوره موفق

ابتدائا از اداره پست پیگیری نمائید.

حسین مظاهری تهرانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱٬۸۵۱ مشاوره موفق

با سلام
خیر مصداق خیانت در امانت نیست.

حسن آرین پور ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۲۱۰ مشاوره موفق

با سلام و عرض ادب خدمت شما ،موضوع را به بازرسی پست گزارش کنید

مریم حاج منوچهری ۷ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۳۱۵ مشاوره موفق

باسلام
به اداره پست مراجعه نمایید .

محمد اکبری ۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۱۱۰ مشاوره موفق

عرض سلام و احترام ، به بازرسی ارگان مربوطه گزارش دهید

مرتضی حاتمی فر ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱۶۳ مشاوره موفق

درود به بازرسی اداره پست گزارش نمایید

علیرضا ریاحی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۵٫۰ · ۳۹ مشاوره موفق

موضوع را به بازرسی پست گزارش کنید

داود فروغی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۷۱ مشاوره موفق

با سلام و احترام از طریق حراست پست پیگیری کنید

سیدحمید حسینی ۷ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۲۶ مشاوره موفق

سلام
از طریق حراست پست پیگیری کنید..

محمدحسین شاهزمانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

از طریق وبسایت https://eop.post.ir و یا تماس با شماره ۱۹۳ شکایت خود را ثبت نمایید.

کمال عبدلی ۲ سال پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

باسلام.ارکان خیانت در امانت برای این امر محقق نیست.از طریق شرکت پست پیگیری نمایید

محمد مجیدیان ۲ سال پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

با سلام و احترام
شرح اتفاق را به بازرسی اداره پست منعکس و پیگیری کنید

عرفان پرندین ۷ ماه پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۳ مشاوره موفق

درود
از طریق حراست پست پیگیری کنید

الهام دامغانی ثانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۳٬۱۴۶ مشاوره موفق

با سلام
مصداق خیانت در امانت نیست

۲۷۲ وکیل متخصص ممانعت از حق آنلاین‌اند

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید