لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
با سلام
پستچی روستای محل زندگی ما، ۳۰ اسفند بسته مرا تحویل گرفته و روی سیستم ثبت کرده بسته به گیرنده تحویل داده شد، در صورتی که من اصلا اطلاع نداشتم و امروز که ۹ فروردین است، کد رهگیری را زدم و متوجه شدم بسته در منزل ایشان است و بسیار بد برخورد کرد که وظیفه خودت است بیایی درب منزل بستهات را بگیری. آیا میتوانم دادخواست خیانت در امانت علیه ایشان تنظیم کنم؟ چه کاری از من برای پیگیری حقم بر میآید؟
این پاسخ بهصورت خودکار و بر اساس میزان جزئیات در ابتدا آمده است، نه بهعنوان تأیید محتوای آن.
---
## ۱. چه اتفاقی افتاده و چرا «تخلف» است؟
۱) مامور شرکت ملی پست، بسته را بدون اطلاع شما تحویل نگرفته بلکه در سیستم «تحویل به گیرنده» ثبت کرده است.
۲) طبق ماده آییننامه «حقوق و تکالیف ماموران پست» و قانون شرکت ملی پست، هرگونه توقف یا نگهداشت مرسوله در محل غیرمجاز و ثبت اطلاعات خلاف واقع، «تخلف اداری» و در صورت سوءنیت «جرم» است.
---
## ۲. مسیرهای سریع و عملی قبل از شکایت کیفری
| گام | چگونه انجام دهید؟ | نتیجه معمول |
|-----|-------------------|---------------|
| ۱. تماس با سامانه ۱۹۳ (ارتباط مردمی پست) | تلفن یا www.post.ir > بخش شکایات | ظرف ۲۴–۷۲ساعت اداره پست شهرستان مجبور به پاسخ است؛ اغلب بسته همان روز تحویل میشود و تذکر کتبی میگیرند. |
| ۲. ثبت شکایت در سامانه ۱۲۴ (صمت) یا ۱۹۵ (تخلفات اپراتورها) | ورود با کدملی و درج کد رهگیری | فشار نظارتی بالاتر؛ سابقه تخلف برای مامور ثبت میشود و احتمال جریمه انضباطی زیاد است. |
| ۳. مراجعه حضوری به «اداره پست بخش یا شهرستان» | پر کردن فرم شکایت کتبی + ارائه پرینت رهگیری | میتوانید خسارت تاخیر یا آسیب مرسوله را طبق جدول غرامت پست مطالبه کنید. |
در ۸۰٪ موارد همین اقدامات اداری کافی است و ظرف چند روز بسته را تحویل میدهند.
---
## ۳. اگر قصد اقدام کیفری دارید
الف) عنوان اتهام مناسب
«خیانت در امانت» قانون مجازات اسلامی:
– مال به امانت به کسی داده شود؛
– شخص امین آنرا تصاحب یا استعمال کند یا بازنگرداند.
مامور پست از حیث شغل «امین قانونی مرسوله» است؛ بنابراین در صورت اثبات قصد تصاحب یا ضرر، مصداق جرم است (۶ ماه تا ۳ سال حبس).
ب) مدارک لازم
۱. پرینت رهگیری که نشان میدهد ۳۰ اسفند «تحویل به گیرنده» ثبت شده.
۲. ابلاغیه یا نامه اداره پست (بعد از شکایت اداری) که اعلام کند بسته نزد مامور بوده.
۳. شهادت همسایه یا ضبط مکالمه تلگرام/تماس که مامور گفته «بیایی از خانهام بگیر».
۴. ارزش ریالی محتویات (اگر خسارت میخواهید).
ج) مرجع صالح
– «دادسرای عمومی و انقلاب» بخش/شهرستان محل وقوع جرم (جایی که بسته نگه داشته شده).
– یا مستقیم به «کلانتری» شکایت کنید؛ کلانتری استعلام اولیه را میگیرد و پرونده به دادسرا میرود.
د) روند
۱. شکواییه کوتاه: «آقای ... مامور پست روستای ... با سوءنیت مرسوله شماره ... را تصاحب کرده و برخلاف واقع تحویل به گیرنده ثبت نموده است.»
۲. قاضی تحقیق مامور را احضار و از اداره پست استعلام میکند.
۳. اگر سوءنیت احراز شود، قرار تامین (وجهالتزام یا کفالت) و نهایتا کیفرخواست صادر میشود.
---
## ۴. نکتههای مهم و ریز
• اگر محتویات ارزش زیادی ندارد، شکایت کیفری ممکن است بیش از ارزش مرسوله زمان و انرژی بگیرد؛ ابتدا مسیر اداری را امتحان کنید.
• قانون پست برای تاخیر یا مفقودی، «غرامت» تا چند برابر کرایه پستی + ارزش محتوا را پیشبینی کرده است؛ حتما فاکتور یا رسید کالا را ضمیمه کنید.
• در پروندههای خیانت در امانت، اثبات «سوءنیت» کلیدی است. اگر مامور صرفا اهمال کرده و قصد تصاحب نداشته باشد، احتمال تبدیل عنوان به «ترک فعل و تخلف اداری» وجود دارد.
---
## ۵. چکلیست سریع عملیاتی
✅ ۱) امروز پرینت رهگیری + اسکرینشات چت یا صدای تماس را ذخیره کنید.
✅ ۲) از طریق ۱۹۳ و سامانه ۱۲۴ شکایت ثبت کنید (کد پیگیری بگیرید).
✅ ۳) اگر تا ۳–۴ روز بسته تحویل نشد یا برخورد توهینآمیز ادامه یافت، شکواییه خیانت در امانت تنظیم و در کلانتری محل روستا ثبت کنید.
✅ ۴) پس از تحویل مرسوله، در صورت آسیب یا تاخیر، فرم «گزارش خسارت» در اداره پست پر کرده و غرامت بخواهید.
---
### جمعبندی
۱. نگهداری بسته در خانه مامور و ثبت «تحویل» تخلف قطعی اداری است و با تماس ۱۹۳/۱۲۴ قابل رسیدگی سریع است.
۲. اگر قصد دارید جدیتر پیگیری کنید، میتوانید با مستندات موجود شکواییه خیانت در امانت ارائه دهید؛ جرم مشمول حبس است اما نیازمند اثبات سوءنیت میباشد.
۳. ابتدا مسیر اداری معمولا سریع، بیهزینه و مؤثرتر است؛ اگر نتیجه نگرفتید، اقدام کیفری را دنبال کنید. موفق باشید 🌹
پروندهی شما جزئیات خودش را دارد؛ با یک وکیل ممانعت از حق صحبت کنید
پاسخهای این صفحه کلی هستند و برای آشنایی نوشته شدهاند. ۲٬۷۳۰ وکیل با تخصص در این حوزه در بنیاد وکلا عضو هستند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
تلفن گویای ۱۹۳ از راه های اعلام شکایت از مامور پستی است که در ساعات اداری می توانید از این طریق شکایت خود را اعلام نمایید.
سامانه eop.post.ir علیه مامور پست است که مشتری می تواند تقصیر یا قصور او را در آن جا اعلام نماید و با دریافت کد رهگیری پیگیر شکایت خود از طریق آن سامانه باشد.
هرگونه توقف یا نگهداشت مرسوله در محل غیرمجاز و ثبت اطلاعات خلاف واقع، «تخلف اداری» و در صورت سوءنیت «جرم» است.
تلفن گویای ۱۹۳ و اعلام شکایت در سایت پست از جمله اقدامات شما میتواند در موازات شکایت کیفری خیانت در امانت و گواهی کذب باشد .
ابتدا بهتر است از طریق بازرسی و رسیدگی به شکایتهای مردمی اداره کل پست استان بر علیه پستچی شکایت کنید تا رسیدگی شود.
اگر نتیجه مثبتی اخذ نکردید ، باستناد نتیجه اون نامه و سایر مدارک ، از طریق دادسرای محل ، خیانت در امانت مطرح نمایید
بهتر است ابتدا از طریق اداره پست پیگیری نمائید
مصداق خیانت در امانت نمی باشد و به بازرسی پست اطلاع دهید
موضوع را از طریق بازرسی پست پیگیری نمایید
موضوع شما بیشتر تخلف اداری است تا جرم می توانید از طریق بازرسی وحراست شرکت ملی پست پیگیری نمایید
شکایت خود را به مدیران اداره پست مربوطه گزارش نمایید
خیر از مصادیق خیانت در امانت نمی باشد
از طریق بازرسی اداره پست موضوع را پیگیری نمایید
بنظر می اید خیر چون موضوع خیانت در امانت محسوب نمیگردد.
عرض سلام و احترام ، به بازرسی ارگان مربوطه گزارش دهید
از طریق بازرسی اداره پست موضوع را پیگیری کنید.
ابتدا از طریق اداره پست پیگیری نمائید.
باسلام
به اداره پست مراجعه نمایید .
خیر مصداق خیانت در امانت نیست.
از طریق وبسایت https://eop.post.ir و یا تماس با شماره ۱۹۳ شکایت خود را ثبت نمایید.
باسلام.ارکان خیانت در امانت برای این امر محقق نیست.از طریق شرکت پست پیگیری نمایید
شرح اتفاق را به بازرسی اداره پست منعکس و پیگیری کنید
هیچکدام از این پاسخها دقیقاً پروندهٔ شما نبود؟
پاسخهای عمومی، مدارک و تاریخها و شرایط خاصِ شما را نمیبینند. در یک مشاورهٔ تلفنی، وکیل روی همین پرونده با شما صحبت میکند و قدم بعدی را مشخص میکند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
