آیا برای هر پرونده ما باید حضوری بریم دادسرا و توضیح بدیم به قاضی؟

سلام
ما یک اپلیکیشن در زمینه فروش شارژ و خدمات بر خط داریم و از شرکت تجارت الکترونیک پارسیان هم درگاه داریم.
طی یک ماه گذشته یک سری کاربر بعد از احراز هویت پیامکی در اپلیکیشن ما ثبت نام کردن و شروع به واریز وجه به کیف پولشون در اپلیکیشن ما از طریق کارت های سرقتی کردن،بعد چند روز از فعالیت این کاربرها گویا شاکی ها رفتن شکایت کردن و پلیس فتا هم حساب ما رو مسدود کرد بلاخره بعد از مکاتبه و رفتن حضوری به فتا برخی از مسدودی ها رفع شد و یه سری از این شاکی ها هم وجه شون برگشت داده شد.
سئوال بنده اینه که یه سری از این سارق ها بعد از ورود و واریز وجه تونستن شارژ خرید کنن از این کارت های سرقتی و شاکی هم رفته شکایت کرده و ما هم مشخصات تراکنش ها رو برای افسر پرونده اش ارسال کردیم.
حالا وضعیت چی میشه؟
برای هر پرونده ما باید حضوری بریم دادسرا و توضیح بدیم به هر قاضی؟ یا اینکه غیر حضوری کار ها انجام میشه؟
چون یکی دو تا پرونده نیستش حدود ۱۰۰ عدد پرونده میشه و احتمال داره بیشتر بشه.
ممنون میشم ما رو راهنمایی بفرمایید.