آن مشتری میتواند شکایت کند؟
سلام وقت بخیر بنده تعمیرکار خودرو هستم مشتری به من مراجعه کرده سوییچ ماشین گیر کرده بود و خراب بوده من هم سوییچ باز کردم و پس از بررسی دیدم قطعه ای از سوییچ شکسته و به مشتری اطلاع دادم و مشتری گفت شما شکوندی و من هم چون به من تهمت زد سوییچ بستم و پولی ازش نگرفتم و رفت بعد یک هفته آمد و تقاضای خسارت کرده و مامور کلانتری آمد و شکایت نامه نوشت و به مشتری گفت باید ببری تعزیزات حالا تکلیف بنده چیه واقعا به خاطر کاری که نکردم و مطمئن هستم علت گیر کردن سوییچ شکسته شدن قطعه داخل آن میباشد مشکلی برایم پیش میاد
در صورت ثبت شکایت در مرجع مربوط مانند تعزیرات، به شما ابلاغ خواهد شد و باید از خود دفاع کنید. راهکار اصلی برای اثبات اینکه شکستگی کار شما نبوده، درخواست ارجاع موضوع به کارشناس رسمی است تا علت و مسبب خسارت مشخص شود.
روند کلی دفاع از طریق کارشناسی است، اما نتیجه به این بستگی دارد که کارشناس چه علتی را برای خرابی قفل تشخیص دهد.
