در رابطه با پرداخت نکردن خسارت جانی در واژگونی خودرو از بیمه حوادث چگونه اقدام کنم؟

ضمن سلام و خسته نباشید خدمت وکلای عزیز استان کرمانشاه
بنده در سال ۹۶ برج یازده با خودرو شخصی خودم به کوزران در جاده سراب میرفتم برای کاسبی و دوره گردی که دچار حادثه شدم و خودرو واژگون شد که مهرهای گردنم اسیب دید و یک مهره گردنم شکسته و جراحی کردن ما پرونده تشکیل دادیم و تمام مراحل تی کردیم پیش دکتر متمد بیمه رفتیم حالا خسارت به بنده پرداخت نکردن بیمه بعلت این که تاریخ کروکی و بیمارستان یکی نیس نامه داد برای مرفوک به مرفوک رفتم او نوشته بله اکیپی به این یگان رفته و پیکان به رانندگی _______ و سرنشین____ و در تاریخ شانزده یازده بوده پاسگاه مربوطه هم این جواب نوشته ولی تو کروکی نوشته _______ راننده بوده چون اول روز ندانستم مهره گردنم شکسته و بعد از سه روز دیدم دست راستم خواست فلج و بی حس شد رفتم بیمارستان و از بیمارستان رفتن کروکی گرفتن دیگر اسم پسرم حذف شده و ننوشتن حالا تاریخ کروکی زده هشت یازده بیمارستان دوازده یازده و مرفوک و پاسگاه زده شانزده دوازده و با رانندگی پسرم و پرونده از سال نود و شش هست بیمه دانا و هیچ خسارتی پرداخت نکردن و پزشک قانونی بیست و چهار درصد نوشته نقص عضو حالا گفتم اگر راهی دارد کمک کنید ممنون و پرونده به وکیل بسپارم تشکر